Description du poste :
Missions :
Déplacements sur site selon arrivées et départs des groupes
Veille quant à la qualité de vie sur l'aire d'accueil Grands Passages
Garantie de la maintenance des infrastructures
Veille quant au bon ordre du terrain et au respect du règlement intérieur
Travail samedi et dimanche
Tâches à réaliser :
Passages quotidiens sur les aires gérées
Accueil des gens du voyage selon arrivées et départs des groupes (déplacements sur site suite à appels d'information)
Collecte des frais de séjour
Relations quotidiennes avec les usagers et gestion des conflits en relation avec le médiateur et la collectivité et/ou les services sociaux, de police
Garantie du respect des personnes et des biens sur le site et le voisinage immédiat
Intervention rapide auprès des voyageurs dont le comportement est susceptible de gêner ou de mettre en danger la population accueillie ou bien le voisinage
Vérification et entretien des installations (prestations de services) via l'interlocuteur de l'organisme gestionnaire et/ou des services de la commune où est implantée l'aire d'accueil Grands Passages
Coordination de l'enlèvement de certains encombrants si besoin avec l'accord du responsable et du coordinateur de site (gestion planning des enlèvements)
Gestion des départs, solde des frais de séjour, vérification de l'état des lieux à la sortie, restitution de la caution et des documents
Suivi administratif :
Complétion des fiches individuelles clients et des registres de présence
Comptes de caisse à effectuer hebdomadairement
Versement des redevances des usagers à qui de droit
En fin de mission, rédaction de bilans récapitulatifs sur la fréquentation des terrains (taux d'activité, durées des séjours )
Compétences requises :
Éléments de base en psychologie
Caractéristiques socioculturelles des publics
Techniques de communication
Techniques de gestion du stress
Règles et consignes de sécurité
Gestion service des urgences et secours
Techniques de prévention et de gestion des conflits
Techniques d'écoute et de relation à la personne
Gestion comptable et administrative
Travail en équipe
Autonomie, rigueur, communication et prise d'initiatives
Maîtrise du pack office
Compétences transversales :
Maintien des exigences du contrat face aux pressions des usagers
Techniques d'animation et de management d'équipe et de négociation
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