Directeur.ice de magasin (h/f)

Missions :
Dans le cadre de la mission de l'entreprise : faciliter et accélérer le développement des entreprises et satisfaire les besoins des particuliers. Top Office recherche son.a futur.e Directeur.ice de Magasin.
Vous managez votre équipe de 5 à 8 personnes dans l'optique de développer l'activité commerciale ainsi que les performances du magasin. Vous accompagnez le développement de votre équipe et êtes garant de l'application de la politique de l'entreprise.

Activités principales :
Sous l'autorité du Responsable Réseau Commercial, vous aurez pour missions principales :

Commerce
- Être garant de la qualité de l'accueil et de la bonne prise en charge des clients
- Être garant, avec son équipe, du respect des projets stratégiques de l'enseigne et de fidélisation client
- Coacher son équipe pour l'inviter à connaitre l'histoire du client, et à l'amener à découvrir d'autres produits et solutions
- Proposer systématiquement des produits complémentaires liés aux besoins du client
- Présenter et proposer les services de l'Enseigne (carte professionnelle, financement, livraisons, etc.)
- Être garant de la fiabilité des flux financiers (encaissements)
- Proposer systématiquement le programme de fidélité
- Être garant de l'embasement complet et qualitatif (professionnel et particulier)
- Prendre en charge l'ouverture et la fermeture du magasin
- Assurer le reporting des prévisions de vente, des commandes et des stocks avec les Responsables de Rayon
- Assurer une veille concurrentielle
- Assurer la mise en œuvre de la stratégie commerciale
- Être garant du respect des basiques métiers au quotidien : les 3P (Prix - Plein - Propre)
- Organiser et assurer le suivi de la mise en place des opérations commerciales
- Organise et participe à la mise en rayon
- Être ambassadeur de la satisfaction client en magasin et la partager auprès de son équipe
- S'intégrer dans le réseau local est être un véritable ambassadeur Top Office

Management
- Animer les réunions managériales de l'entreprise (Go5, réunions de magasin, réunions d'encadrement)
- Faire vivre, avec son équipe, les trois postures managériales (convivialité, agilité, co-responsabilité)
- Faire appliquer les règles et les procédures concernant les législations et règlements en vigueur (hygiène et sécurité, commercial, environnement, qualité, etc.)
- Recruter, intégrer et former son équipe
- Développer les connaissances et les compétences de son équipe
- Détecter et accompagner les potentiels
- Réaliser les plannings
- Co-construire, suivre et valider les indicateurs de performance et de qualité du magasin
- Evaluer le travail de son équipe (EAD)
- Être garant du bien-être et de la QVT en magasin
- Se rendre disponible pour l'ensemble du magasin
- Favoriser la circulation de l'information
- Remonter les informations (alertes, dysfonctionnements) et être force de proposition

Gestion
- Proposer et appliquer les plans d'action pour optimiser le chiffre d'affaires et la rentabilité du magasin Piloter son compte d'exploitation
- Assurer les reportings auprès de la Direction
- Assurer la passation et le suivi des commandes clients
- Garantir la bonne gestion du S.A.V et des retours fournisseurs
- Garantir la réception des marchandises
- Être garant de la qualité des stocks, organiser et contrôler les inventaires, respecter leur fréquence
- Prendre en charge les réclamations et les litiges clients
- Co-construire et présenter son budget à la Direction
- Veiller à l'entretien de son outil de travail et mettre en place des actions correctives avec le service Travaux

Profil : Première expérience de responsable / direction de magasin souhaitée