Rejoignez le Pôle Support Fonctionnel de notre client, éditeur de solutions RH, basé à Biron (64). Après une formation interne, en tant que Technicien Support Applicatif vous serez chargé de résoudre des problématiques techniques et fonctionnelles liées à leur solution de gestion des temps et de planification.
Vos missions sont les suivantes :
* Support client : Réception et traitement des demandes via téléphone ou portail Jira,
* Maintenance : Gestion à distance des terminaux de pointage,
* Paramétrage : Ajustement des paramètres du logiciel selon les besoins des clients,
* Documentation : Rédaction de fiches techniques pour enrichir la base de connaissances,
* Conseil : Accompagnement client dans l'optimisation de l'utilisation de la solution,
* Innovation produit : Participation à l'amélioration continue du logiciel.
Un rôle polyvalent alliant technique, support et relation client.
Des compétences en réseau, bases de données et/ou SQL seraient un plus, tout comme une connaissance du domaine RH.
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