Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non (matériel téléphonie, réseau bureautique, pc et moyen d'impression)
Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non
Analyser, diagnostiquer et résoudre des demandes à partir de procédures existantes ou non
Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes
Participer à l'installation et la configuration d'équipements infra (serveurs, réseaux, stockage…) à partir de procédures existantes
Le/la technicien(ne) agira dans un environnement industriel
Profil :
Pas d'appels à gérer, que de la proximité
Compétences techniques :
W10,11
Office 365
Service Now
Outils de restauration VEEAM
Apple
Expérience industrielle
Orthographe impeccable
Sens du service client très développé
Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire
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