Chargé / chargée de gestion locative (h/f)

Offre n° 197PTQC - Chargé / chargée de gestion locative (H/F)

En tant qu'acteur engagé du logement social, nous accompagnons chaque jour des milliers de familles dans leur parcours résidentiel. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Gestion Locative motivé(e) par la dimension sociale et humaine de ce métier.

Votre mission :

* Gérer les baux des logements et parkings : de la signature à la fin du contrat, en garantissant clarté et transparence.
* Accueillir et informer les locataires sur leurs droits, devoirs et dispositifs d'aide (APL, Locapass.), afin de faciliter leur installation.
* Assurer le suivi rigoureux des loyers et mettre en œuvre les actions de prévention des impayés en lien avec les équipes sociales de terrain.
* Accompagner les locataires en difficulté, en coordonnant avec les conseillers sociaux pour un traitement humain et efficace.
* Traiter les demandes et réclamations des locataires, en veillant à leur satisfaction et au maintien d'une relation de confiance.
* Suivre et analyser les indicateurs de gestion pour garantir la qualité et la performance du service.


Profil

De nature organisée et dotée de qualités d'écoute et de reformulation, vous savez faire face aux différentes situations d'accueil y compris conflictuelles. Discret(ète), vous avez le sens de la relation client et un bon niveau rédactionnel. Vous justifiez d'une expérience significative (au moins 2 ans) sur un poste similaire (chez un bailleur social serait un plus) et vous maîtrisez les outils informatiques.


Type de contrat

CDI

Contrat travail • Durée du travail : 37H/semaine • Travail en journée

Salaire

* Salaire brut : Annuel de 27000.0 Euros à 33000.0 Euros sur 13.0 mois
* Titres restaurant / Prime de panier


Profil souhaité

* 2 Mois Cette expérience est indispensable


Expérience

* 2 Mois Cette expérience est indispensable


Compétences

* Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
* Gérer des réclamations et litiges
* Recouvrement des loyers et charges


Savoir-être professionnels

* Avoir l'esprit d'équipe
* Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
* Faire preuve de rigueur et de précision


Informations complémentaires

* Qualification : Agent de maîtrise
* Secteur d'activité : Location de logements


Employeur

100 à 199 salariés

EST ENSEMBLE HABITAT est le nouvel Office Public de l'Habitat issu du rapprochement au 1er janvier 2023 des OPH de Bagnolet, Bobigny, Bondy et Montreuil. L'Office gère 26.000 logements avec un réseau de 6 agences de proximité et 600 collaborateurs. Mme Sandrine DIAS


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