Responsable département comptes h/f niveau 8 ou 9

Description du poste

Le département gestion des comptes et de la relation usagers a en charge :

1. la gestion administrative et déclarative des comptes des usagers
2. la gestion des paiements et le recouvrement amiable des cotisations et contributions dont sont redevables les travailleurs indépendants
3. la relation usagers.

La direction va connaitre des évolutions fortes par le déploiement du middle-office d'ici la fin de l'année et l'intégration actuelle et de nouveaux collaborateurs.

Rattaché au directeur du recouvrement de Dammarie, vous animez et pilotez le département composé de plus de collaborateurs et structuré de la manière suivante :

4. 3 équipes de « back-office » composées de gestionnaires chacune managée par un responsable d'unité également appuyé d'un référent technique
5. 4 équipes de « middle-office » composées de gestionnaires chacune managée par un responsable d'unité également appuyé d'un référent technique
6. 1 adjoint technique coordonnateur placés sous votre responsabilité directe
7. Une équipe de conseillers relation usagers

Vous êtes le pilote de la fonction de gestion des comptes TI au sein de la direction du recouvrement de Dammarie, et assurez ainsi le pilotage fonctionnel de toute l'activité de gestion des comptes des travailleurs indépendants de la direction du recouvrement

Des réflexions organisationnelles sont en cours sur l'évolution de l'organisation de la direction en lien avec la montée en charge du middle office.

Pour ce faire, vos missions consistent à :

8. veiller à l'atteinte des objectifs métier (cibles des indicateurs, recommandations issues de la maîtrise des risques, qualité de la relation de service)
9. animer le collectif managérial afin de renforcer le suivi/pilotage des activités et l'accroissement de compétence des équipes
10. assurer un reporting régulier dans le cadre des instances locales de pilotage de la performance (réunion de suivi des indicateurs/suivi de production, comité qualité)
11. entretenir un dialogue de gestion efficace avec les interlocuteurs régionaux et participer activement aux comités d'animation métier pilotés par la direction fonctionnelle du recouvrement sur la ligne Travailleurs indépendants (TI)
12. conduire les actions d'accompagnement au changement et s'appuyer sur des initiatives innovantes identifiées dans le réseau des directions du recouvrement
13. Coordonner l'activité avec les autres départements de la direction et au premier chef avec le département Contentieux
14. en tant que membre du Codir local, participer aux échanges autour des orientations stratégiques de la direction et représenter la direction dans les instances partenariales et les audits des corps de contrôle.

Profil recherché

Vos compétences

15. Expérience managériale confirmée : Vous avez une solide expérience et une forte appétence en management, notamment dans des contextes de transformation et de changement organisationnel. Vous savez mobiliser vos équipes et gérer des projets de grande envergure.
16. Gestion du changement : Vous disposez de compétences avérées en gestion du changement, en particulier dans le cadre de transformations organisationnelles complexes. Vous êtes capable de communiquer de manière transparente et de fédérer vos équipes autour des nouveaux enjeux.
17. Compétences en pilotage et management de la performance : Vous êtes à l'aise avec la gestion de la performance, la mise en place d'indicateurs et l'optimisation des processus.
18. Communication et qualités relationnelles : Vous savez inspirer confiance, faire preuve d'écoute active et de réactivité face aux besoins des équipes et des usagers. Vous êtes également capable de travailler en transversalité avec différents services.
19. Esprit d'analyse et de stratégie : Vous êtes capable d'analyser des situations complexes et de prendre des décisions pour répondre aux enjeux de l'organisation.

Reconnu pour votre sens de la réactivité, votre adaptabilité et votre résilience, vous appréciez évoluer dans un environnement de travail dynamique et êtes à l'aise avec la résolution de situations d'urgence. Vous vous montrez par ailleurs autonome dans l'exercice de vos missions.

Informations complémentaires

Le poste est positionné au niveau 8 ou 9 selon profil

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

20. Type de contrat
21. Localisation
22. Rémunération
23. Niveau
24. Publié depuis
25. Limite de candidature
26. Référence
27. Type de contrat CDI
28. Localisation Créteil
29. Rémunération 26 € par an
30. Niveau NIVEAU 3
31. Publié aujourd'hui
32. Limite de candidature le 02/01/
33. Référence NVHADD
34. Type de contrat CDD
35. Localisation ARGENTEUIL
36. Rémunération 26 € par an
37. Niveau NIVEAU 2
38. Publié aujourd'hui
39. Limite de candidature le 02/01/
40. Référence NVHADD
41. Type de contrat CDI
42. Localisation Colombes
43. Rémunération 2 € par an
44. Niveau NIVEAU 4A
45. Publié aujourd'hui
46. Limite de candidature le 02/01/
47. Référence NVHADD
48. Type de contrat CDD
49. Localisation Saint-Denis
50. Rémunération 1 € par mois
51. Niveau NIVEAU 3
52. Publié aujourd'hui
53. Limite de candidature le 02/01/
54. Référence NVHADD
55. Type de contrat CDD
56. Localisation BOBIGNY
57. Rémunération 1 € par mois
58. Niveau NIVEAU 3
59. Publié aujourd'hui
60. Limite de candidature le 02/01/
61. Référence NVHADD
62. Type de contrat CDD
63. Localisation Nanterre
64. Niveau NIVEAU 3
65. Publié depuis 1 jour
66. Limite de candidature le 01/01/
67. Référence NVHADD
68. Type de contrat Contrat de professionnalisation
69. Localisation Paris
70. Niveau NIVEAU 3
71. Publié depuis 1 jour
72. Limite de candidature le 25/12/
73. Référence NVHADD
74. Type de contrat CDD
75. Localisation Evry
76. Rémunération 1 € par mois
77. Niveau NIVEAU 3
78. Publié depuis 1 jour
79. Limite de candidature le 07/01/
80. Référence NVHADD
81. Type de contrat CDD
82. Localisation Etampes
83. Rémunération 1 € par mois
84. Niveau NIVEAU 3
85. Publié depuis 1 jour
86. Limite de candidature le 02/01/
87. Référence NVHADD
88. Type de contrat CDD
89. Localisation CERGY
90. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
91. Niveau NIVEAU 3
92. Publié depuis 1 jour
93. Limite de candidature le 12/01/
94. Référence NVHADD
95. Type de contrat CDD
96. Localisation Paris
97. Niveau NIVEAU 3
98. Publié depuis 2 jours
99. Limite de candidature le 31/12/
100. Référence NVHADD
101. Type de contrat CDI
102. Localisation Versailles
103. Rémunération 36 € par an
104. Niveau NIVEAU 6
105. Publié depuis 2 jours
106. Limite de candidature le 04/01/
107. Référence NVHADD
108. Type de contrat CDI
109. Localisation CRETEIL
110. Rémunération 34 € par an
111. Niveau NIVEAU 5C
112. Publié depuis 3 jours
113. Limite de candidature le 15/01/
114. Référence NVHADD
115. Type de contrat CDD
116. Localisation Paris
117. Niveau NIVEAU 4A
118. Publié depuis 4 jours
119. Limite de candidature le 19/01/
120. Référence NVHADD
121. Type de contrat CDI
122. Localisation CRETEIL
123. Rémunération de 26 € à 27 € par mois
124. Niveau NIVEAU 3
125. Publié depuis 4 jours
126. Limite de candidature le 29/12/
127. Référence NVHADD
128. Type de contrat CDI
129. Localisation Dammarie-les-Lys
130. Niveau NIVEAU 4A
131. Publié depuis 4 jours
132. Limite de candidature le 29/12/
133. Référence NVHADD
134. Type de contrat CDI
135. Localisation Saint-Denis
136. Niveau NIVEAU 8
137. Publié depuis 4 jours
138. Limite de candidature le 29/12/
139. Référence NVHADD
140. Type de contrat CDI
141. Localisation Montreuil
142. Niveau NIVEAU 5C
143. Publié depuis 7 jours
144. Limite de candidature le 19/12/
145. Référence NVHADD
146. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
147. Localisation PARIS
148. Niveau NIVEAU 4B
149. Publié depuis 1 semaine
150. Limite de candidature le 18/12/
151. Référence NVHADD
152. Type de contrat CDD
153. Localisation BOBIGNY
154. Rémunération 1 € par mois
155. Niveau NIVEAU 3
156. Publié depuis 1 semaine
157. Limite de candidature le 22/12/
158. Référence NVHADD
159. Type de contrat CDI
160. Localisation SAINT DENIS
161. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
162. Niveau NIVEAU 3
163. Publié depuis 1 semaine
164. Limite de candidature le 24/12/
165. Référence NVHADD
166. Type de contrat CDI
167. Localisation MONTREUIL
168. Niveau NIVEAU 9
169. Publié depuis 1 semaine
170. Limite de candidature le 23/12/
171. Référence NVHADD
172. Type de contrat CDD
173. Localisation CRETEIL
174. Rémunération 1 € par mois
175. Niveau NIVEAU 3
176. Publié depuis 1 semaine
177. Limite de candidature le 23/12/
178. Référence NVHADD
179. Type de contrat CDD
180. Localisation ARGENTEUIL
181. Rémunération 26 € par an
182. Niveau NIVEAU 3
183. Publié depuis 1 semaine
184. Limite de candidature le 19/12/
185. Référence NVHADD
186. Type de contrat CDD
187. Localisation BOBIGNY
188. Rémunération 1 € par mois
189. Niveau NIVEAU 3
190. Publié depuis 1 semaine
191. Limite de candidature le 22/12/
192. Référence NVHADD
193. Type de contrat CDI
194. Localisation PARIS
195. Niveau NIVEAU 6
196. Publié depuis 1 semaine
197. Limite de candidature le 15/12/
198. Référence NVHADD
199. Type de contrat CDI
200. Localisation nanterre
201. Niveau NIVEAU 8
202. Publié depuis 2 semaines
203. Limite de candidature le 18/12/
204. Référence NVHADD
205. Type de contrat CDD
206. Localisation Champs sur Marne
207. Rémunération 26 € par an
208. Niveau NIVEAU 3
209. Publié depuis 2 semaines
210. Limite de candidature le 17/12/
211. Référence NVHADD
212. Type de contrat CDI
213. Localisation NANTERRE
214. Niveau NIVEAU 6
215. Publié depuis 2 semaines
216. Limite de candidature le 26/12/
217. Référence NVHADD
218. Type de contrat CDI
219. Localisation Versailles ou Mantes la Jolie
220. Rémunération de 1 € à 2 € par mois
221. Niveau NIVEAU 3
222. Publié depuis 2 semaines
223. Limite de candidature le 20/12/
224. Référence NVHADD
225. Type de contrat CDI
226. Localisation Créteil
227. Rémunération de 44 € à 49 € par an
228. Niveau NIVEAU 8
229. Publié depuis 2 semaines
230. Limite de candidature le 16/12/
231. Référence NVHADD
232. Type de contrat CDI
233. Localisation créteil
234. Rémunération 40 € par an
235. Niveau NIVEAU 7
236. Publié depuis 2 semaines
237. Limite de candidature le 16/12/
238. Référence NVHADD
239. Type de contrat CDI
240. Localisation Paris
241. Niveau NIVEAU 5C
242. Publié depuis 2 semaines
243. Limite de candidature le 15/12/
244. Référence NVHADD
245. Type de contrat CDI
246. Localisation CRETEIL
247. Rémunération 28 € par an
248. Niveau NIVEAU 4A
249. Publié depuis 2 semaines
250. Limite de candidature le 31/12/
251. Référence NVHADD
252. Type de contrat CDD
253. Localisation Créteil
254. Rémunération 1 € par mois
255. Niveau NIVEAU 3
256. Publié depuis 3 semaines
257. Limite de candidature le 12/12/
258. Référence NVHADD
259. Type de contrat CDI
260. Localisation Paris
261. Niveau NIVEAU 4A
262. Publié depuis 3 semaines
263. Limite de candidature le 12/12/
264. Référence NVHADD
265. Type de contrat CDD
266. Localisation nanterre
267. Niveau NIVEAU 3
268. Publié depuis 3 semaines
269. Limite de candidature le 26/12/
270. Référence NVHADD
271. Type de contrat CDI
272. Localisation Versailles ou Mantes-La-Jolie
273. Rémunération 30 € par an
274. Niveau NIVEAU 5A
275. Publié depuis 3 semaines
276. Limite de candidature le 09/01/
277. Référence NVHADD
278. Type de contrat CDI
279. Localisation PARIS
280. Rémunération 27 € par an
281. Publié depuis 3 semaines
282. Limite de candidature le 19/12/
283. Référence NVHADD
284. Type de contrat CDD
285. Localisation Saint-Ouen-sur-Seine
286. Rémunération 26 € par an
287. Niveau NIVEAU 3
288. Publié depuis 1 mois
289. Limite de candidature le 15/12/
290. Référence NVHADD
291. Type de contrat CDI
292. Localisation Paris
293. Niveau NIVEAU 4A
294. Publié depuis 1 mois
295. Limite de candidature le 01/05/
296. Référence NVHADD
297. Type de contrat CDD
298. Localisation CERGY
299. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
300. Niveau NIVEAU 3
301. Publié depuis 1 mois
302. Limite de candidature le 15/12/
303. Référence NVHADD
304. Type de contrat CDI
305. Localisation Paris
306. Niveau NIVEAU 3
307. Publié depuis 1 mois
308. Limite de candidature le 31/03/
309. Référence NVHADD
310. Type de contrat CDI
311. Localisation Paris
312. Niveau NIVEAU 4A
313. Publié depuis 2 mois
314. Limite de candidature le 28/03/
315. Référence NVHADD
316. Type de contrat CDI
317. Localisation Noisy le Grand
318. Niveau NIVEAU 4A
319. Publié depuis 2 mois
320. Limite de candidature le 31/12/
321. Référence NVHADD
322. Type de contrat CDI
323. Localisation rosny sous bois
324. Niveau NIVEAU 4A
325. Publié depuis 2 mois
326. Limite de candidature le 31/12/
327. Référence NVHADD
328. Type de contrat CDI
329. Localisation SAINT DENIS
330. Niveau NIVEAU 4A
331. Publié depuis 2 mois
332. Limite de candidature le 31/12/
333. Référence NVHADD
334. Type de contrat CDI
335. Localisation BOBIGNY
336. Niveau NIVEAU 4A
337. Publié depuis 2 mois
338. Limite de candidature le 31/12/
339. Référence NVHADD
340. Type de contrat CDD
341. Localisation PARIS
342. Niveau NIVEAU 3
343. Publié depuis 3 mois
344. Limite de candidature le 04/08/
345. Référence NVHADD
346. Type de contrat CDI
347. Localisation IDF
348. Niveau NIVEAU 4A
349. Publié depuis 6 mois
350. Limite de candidature le 31/07/
351. Référence NVHADD