Vous recherchez un emploi ?
Nous avons une astuce : ARTUS !
ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 70 agences d'intérim dans le grand ouest, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'intérim ou d'emploi en CDD ou CDI. ARTUS INTERIM DINAN Recherche pour son client, des collaborateurs pour une centrale de réservation commercialisant des séjours en Mobil-home en France et en Europe, vous intégrez l'équipe commerciale pour une clientèle principalement française et anglaise.
Vos missions :
- Connaître l'ensemble des produits touristiques du groupe (destinations et hébergements).
- Traiter et répondre aux réclamations reçues post-séjour dans le respect des indicateurs clés qualitatifs et quantitatifs (avis négatifs et mitigés systématiquement, délai de traitement)
- Apporter des réponses personnalisées et argumentées (français /anglais/ espagnol)
- Participer et être impliqué dans différents projets d'optimisation des outils en vue de faciliter le traitement
des réclamations et avis clients.
- Fidéliser une clientèle existante leur proposant des réponses et gestes commerciaux, s'il y a lieu adaptés
- Répondre aux réclamations dans un délai maximum de 5 à 15 jours, en fonction de la période
- Contribuer et aider à fidéliser les clients en respectant les règles de commercialisation de l'entreprise
Liste non exhaustive évolutive en fonction des obligations de l'entreprise.
Vous serez pris en charge avec un parcours d'intégration et de formation afin de réussir pleinement vos missions. L'ambiance au sein des équipes est agréable, dynamique et solidaire.
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