Réceptionniste - concierge (h/f) - le phébus & spa

Description de l'entreprise

Entrez dans la famille Relais & Châteaux et venez découvrir les avantages des carrières incroyables de cette prestigieuse enseigne.

Description de la Maison de la famille Mathieu

Entre Roussillon et Gordes en Provence, Le Phébus & Spa est un mas construit en pierres sèches chargé d'histoire familiale. Ce joyau de l'hôtellerie et de la restauration est un lieu où l’on défend les valeurs humaines et professionnelles de notre beau métier. La transmission et l’élévation de nos collaborateurs sont nos maîtres mots. Les restaurants font revivre avec grand art de traditionnelles recettes provençales et signent de magistraux plats signature.

Reconnu par le Guide Michelin, nous offrons une expérience culinaire exceptionnelle dans notre restaurant étoilé, ainsi qu'une atmosphère chaleureuse et conviviale dans notre bistrot.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants depuis plus de 20 ans.

Description du poste

Notre hôtel 5 étoiles, synonyme d'élégance et de luxe, recherche des réceptionnistes pour rejoindre notre équipe dévouée. En tant que point central de l'expérience client, vous serez responsable des réservations et de la conciergerie, contribuant ainsi à l'excellence de notre service.

Responsabilités principales :
En tant que réceptionniste, vous serez chargé(e) de diverses responsabilités cruciales pour l'expérience client :

1. Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer un enregistrement efficace.
2. Gérer les réservations, répondre aux demandes de renseignements et effectuer des suivis proactifs.
3. Fournir des services de conciergerie de qualité, tels que la réservation de restaurants, de transferts, d’activités.
4. Assurer une communication transparente avec les autres départements pour garantir un service fluide.
5. Traiter les paiements et effectuer les opérations de check-out de manière professionnelle.

Qualifications

6. Expérience préalable en tant que réceptionniste dans un établissement haut de gamme ou un hôtel 5 étoiles.
7. Excellentes compétences en communication et service à la clientèle.
8. Maîtrise des systèmes de réservation hôteliers, une formation à nos outils sera effectuée en début de saison.
9. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un service de qualité.

Avantages offerts :

10. L'opportunité de travailler au sein d'un hôtel prestigieux et de contribuer à son excellence.
11. Environnement de travail collaboratif et convivial.

Poste à pourvoir d'Avril à Octobre 2025.

Informations supplémentaires

Pourquoi postuler :
Si vous êtes passionné(e) par l'hospitalité et souhaitez faire partie de notre équipe dévouée, joignez-vous à nous et participez à l'offre d'une expérience inoubliable à nos clients au sein de notre hôtel 5 étoiles !

Toujours en quête d’excellence et de qualité, le Phébus & Spa***** a mis en place des avantages pour tous ses collaborateurs afin de leur offrir un cadre de travail agréable.

12. Poste nourri et logé (si souhaité)
13. Salaire selon expérience (avec prime sur objectif selon le poste et le plan de carrière)
14. Equipe jeune et dynamique, structure familiale, conseil et écoute attentive
15. Equipe à taille humaine, fière de nos valeurs
16. 2 jours de repos consécutifs par semaine
17. Prise en charge de la mutuelle d’entreprise
18. Uniforme fourni (selon poste)
19. Avantages (Relais Team) dans l’ensemble des maisons Relais & Châteaux du Monde : Réduction de 25% dans tous les restaurants, Tarif d’hébergement fixe à 100€ ou 100$ par nuit.
20. Des perspectives d'emplois & de carrière.
21. Une belle qualité de vie dans notre région.
22. Possibilité d'Embauche en couple
23. Prime de parrainage de 500€ Brut par salarié.
24. Bénéficiez également d’un accompagnement et de perspectives d'évolution au sein de notre maison mais également au sein de l'association Relais & Châteaux.
25. Soirée de fin de saison.