Description du poste :
Référence : AA1450TH
Au sein du service Informatique Activité, vous assurez le support utilisateur de l'ERP, technique ou fonctionnel, sur les environnements applicatifs hébergés sur le site. Vous êtes le point d'entrée des demandes associées. Vous garantissez le suivi et la bonne résolution des incidents de niveau 1 et 2.
CHEZ HUTCHINSON NOUS SOMMES 40 000 COLLABORATEURS DANS 25 PAYS, ENGAGÉS POUR UNE MOBILITÉ PLUS DURABLE DANS LES AIRS, SUR TERRE ET SUR MER.
Nous imaginons, concevons, et produisons des solutions innovantes avec le souci permanent de leur adaptation aux enjeux environnementaux. Par la force d'un collectif et portés par notre culture technologique et internationale, nous nous réinventons chaque jour pour relever les défis de nos clients et explorer de nouveaux horizons.
CA 2022 : 4,4 milliards d'euros, dont 5% investi en recherche et développement chaque année.
Rejoignez une entreprise qui allie la flexibilité d'une PME à la puissance d'un grand groupe industriel pour une aventure professionnelle enrichissante !
Notre site ESPA HUTCHINSON, situé dans l'agglomération d'Orléans (45), développe une expertise de pointe en matière de transfert de fluides (eau, air, gaz, carburants, huile.), à destination des marchés de l'aéronautique et de l'industrie depuis plus de 75 ans.
Site à taille humaine, vous intégrez une société innovante, dynamique et soucieuse de la diversité et de l'environnement. Vous bénéficiez de l'agilité et de la souplesse d'une PME alliée à la solidité et aux moyens du groupe international HUTCHINSON existant depuis plus 170 ans.
Au sein du service Informatique Activité, vous assurez le support utilisateur de l'ERP, technique ou fonctionnel, sur les environnements applicatifs hébergés sur le site. Vous êtes le point d'entrée des demandes associées. Vous garantissez le suivi et la bonne résolution des incidents de niveau 1 et 2.
Dans votre rôle de Technicien(ne) Informatique ERP, vous aurez notamment comme missions :***Assurer le support ERP (Infor XA) sur les demandes fonctionnelles et/ou techniques de niveau 1 et 2 en interactions avec les équipes techniques ou partenaires externes pour l'escalade des incidents.
* Gérer et suivre les tickets de demandes informatiques (Redmine - GLPI)
* Rédiger et mettre à jour des modes opératoires et des documentations fonctionnelles
* Faire des présentations et des formations aux utilisateurs
* Être force de proposition sur les corrections d'anomalie et problèmes récurrents
* Gérer les créations / suppressions de comptes utilisateurs et les droits d'accès dans l'ERP et plus largement les tâches d'administration en lien avec l'ERP et les logiciels périphériques (Compléo, Uploadia, Star Query.)
* Réaliser des requêtes d'extraction de données ou des mises à jour en masse dans l'ERP
* Collaborer à des projets en cours
* Piloter les prestataires dans le cadre d'un support externalisé
* Participer à la sécurité informatique***Diplôme(s) requis : Bac+
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