Réceptionniste f/h

L'entreprise Vous souhaitez vivre une aventure incroyable et rejoindre une équipe hyper motivée ? Envie de travailler en Bretagne dans un cadre exceptionnel au cœur d’un fleuron de la thalassothérapie en France ? Ne cherchez plus ! Entièrement rénové, notre établissement 4 étoiles propose : 167 chambres dont 103 avec une vue mer 5 salles de réunions Un institut de thalassothérapie et spa de de 2800m2 3 points de restauration à l’identité unique et notre bar lounge avec vue panoramique Description du poste Sous la supervision du/de la Directeur(rie) d’Hébergement, du/de la Chef(fe) de réception et de son Assistant(e), le/la Réceptionniste prend part à l’organisation et à la coordination des activités de la réception en fonction de l’activité. Il est l’interlocuteur privilégié de nos clients dès leur arrivée jusqu’à leur départ. Ses missions principales seront les suivantes : Accueillir, orienter et renseigner le client sur l’établissement et ses alentours. Enregistrer les arrivées (check-in) et les départs (check-out). Informer le client sur les prestations et services proposés. Assurer la facturation et encaisser les paiements. Développer et fidéliser la relation client. Gérer les réservations par téléphone, emails et logiciel. Gérer des réclamations et litiges avec empathie et professionnalisme. Se coordonner avec les équipes des étages, de la technique et de la restauration Profil recherché Savoir-être attendus Avoir le sens du relationnel et de l’esprit d’équipe. Faire preuve de rigueur dans l’exécution des tâches et le respect des procédures. Être capable de s’adapter aux situations, aux demandes clients et aux changements d’organisation. Faire preuve de discrétion et de confidentialité dans le traitement des informations clients et internes. Formation Bac à Bac2 en hôtellerie Maîtrise de l’Anglais à l’oral et à l’écrit La connaissance d’Opera Cloud serait un plus Une première expérience est requise Réf: e13e5492-9e3b-409e-a132-ffdf734e87cb