Spa manager h/f

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Hôtel 5 étoiles basé(e) en région PACA, un profil de Spa Manager (H/F/X).

Ouverture prévue juillet 2025. Missions principales :
- Superviser et gérer l'ensemble des opérations du spa, en assurant un haut niveau de qualité et de service.
- Développer et mettre en oeuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client et la fidélisation.
- Gérer les ressources humaines du spa, y compris le recrutement, la formation et la supervision du personnel.
- Assurer la gestion administrative et financière du spa, en veillant à l'optimisation des coûts et à la rentabilité.
- Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client cohérente et harmonieuse.
- Développer et promouvoir des offres et des packages spa attractifs pour attirer une clientèle diversifiée.
- Veiller à la conformité des normes d'hygiène et de sécurité, et à la mise en place de protocoles adaptés.
- Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires externes.
- Assurer des prestations en cabine si les besoins de l'activité le nécessitent.

Enjeux du poste :
- Contribuer à la renommée et à la réputation de l'hôtel en tant que destination de bien-être de premier plan.
- Assurer une expérience client exceptionnelle, en répondant aux attentes et en surpassant les exigences des clients.
- Optimiser les performances opérationnelles et financières du spa.

Responsabilités :
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients en offrant un service personnalisé et de haute qualité.
- Superviser la gestion des stocks et des approvisionnements pour assurer la disponibilité des produits et des équipements nécessaires.
- Mettre en place des actions de communication et de promotion pour attirer une clientèle variée.
- Assurer la gestion des réservations et la planification des rendez-vous.
- Encourager une culture de service clientèle axée sur l'excellence et l'innovation.