Poste : Leader / Actual Pessac Tertiaire Aero recrute pour son client, acteur majeur de l'automobile, un ou une Conseiller(ère) Service Après-Vente (H/F).Vous aimez le contact client et vous avez le sens du service ? Rejoignez une équipe dynamique où chaque journée est différente et où votre rôle est essentiel à la satisfaction client !
Vos missions :- Accueillir les clients avec professionnalisme et gérer leur demande de A à Z
- Établir les ordres de réparation et suivre les interventions en lien avec l'atelier
- Informer les clients, les conseiller et assurer un suivi régulier
- Gérer les factures, expliquer les travaux effectués et organiser la restitution du véhicule
- Traiter les réclamations de manière efficace et assurer un service de qualité
- Participer activement à l'amélioration continue du service et aux objectifs de satisfaction
Un poste clé pour celles et ceux qui aiment les environnements techniques, la relation client et les journées bien remplies !
Profil : Vous êtes à l'aise avec le public, organisé(e), réactif(ve) et avez le sens des priorités. Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle et vous avez une communication claire et rassurante. Vous avez une première expérience dans le secteur automobile, en tant que conseiller client ou au service après-vente. Vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve d'autonomie. La maîtrise des outils de gestion SAV et des connaissances techniques sont un vrai plus.
Entreprise : .
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