Chargé d'études réclamations h/f

A propos de l'entreprise :

Filiale du Groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances accompagne particuliers, professionnels, et entreprises avec des solutions complètes : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite et garanties professionnelles.

Avec 1,2 million de clients et un collectif de 5 000 personnes réparti partout en France, nous formons le 5? réseau français d'Agents généraux, alliant proximité et expertise.

Rejoindre Gan Assurances, c'est évoluer dans un environnement convivial et engagé, où chaque mission a du sens.
Labellisée « Engagé RSE » par l'AFNOR, notre priorité est de concilier performance et responsabilité, pour un avenir durable au service de nos collaborateurs, de nos Agents généraux et de nos clients.

A propos du poste :

Pour la cinquième année consécutive, nous avons obtenu le label HappyTrainees® ! Plébiscité par ses étudiants, Gan Assurances fait partie des entreprises les mieux notées pour l'accompagnement et la formation des stagiaires et alternants.
Vous recherchez une alternance enrichissante avec des missions variées en tant qu'Apprenti chargé d'étude réclamation ? Ça tombe bien !
Anna, Notre Responsable pôle réclamation de la Direction Finance et Risques, recherche un Apprenti chargé d'étude réclamation en alternance pour participer activement à la gestion des réclamations.

?? Vos missions :
- Vous constituez des dossiers nécessaires au traitement des réclamations avec enregistrement dans les bases de données.

- Vous recherchez des informations en lien avec le litige dans les bases informatiques du groupe ou auprès des interlocuteurs concernés.

- Vous participez à l'analyse des situations en vue d'accompagner les réponses à apporter.

- Vous relancez et clôturez des dossiers réclamations.
- Vous intervenez dans le suivi de l'enregistrement et du traitement des réclamations par les Agents généraux et les services de la Compagnie

Profil recherché :