La vie d’un hôtel est une pièce de théâtre, dont vous êtes, en tant que réceptionniste, l’acteur principal. Vous êtes le personnage central, le premier que nos clients rencontrent en arrivant, et le dernier qu’ils voient à l’occasion de leur départ, garant de la qualité de leur séjour, car vous êtes au cœur de l’hôtel, à la croisée des services. Vos missions sont à ce titre diverses et variées, parmi lesquelles : - Vous répondez aux appels téléphoniques, traitez les demandes de réservation, et répondez aux différentes demandes des clients - Vous préparez les arrivées, effectuez les check in / check out, réalisez les encaissements - Vous effectuez un suivi client de qualité, vous remontez les informations nécessaires au bon fonctionnement de la résidence au service concerné, et signalez tout incident client à votre hiérarchie Votre expérience et vos compétences incluent : - Une Qualité de service essentielle - Une Maîtrise du logiciel Fols ou Opera est un plus - Une parfaite maîtrise de l'Anglais Si vous aimez véritablement accueillir et faire plaisir, si vous détestez la monotonie, que vous vous réjouissez chaque jour à l’idée de vivre une nouvelle journée qui ne ressemblera pas à la précédente, rejoignez-nous !
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