SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support Desk et Proximité / Anglais en CDI basé à Antony.
Missions principales :
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (prise d'appels & OnSiteSupport) pour les utilisateurs (avec en autre une population VIP).
- Gérer les incidents et les demandes via l'outil de gestion de tickets (EasyVista), en respectant les SLA établis.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels selon les standards de l'entreprise.
- Utiliser les outils liés à l'environnement Windows : ActiveDirectory, EntraId, Intune, MDM, MDT, Defender.
- Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques pour renforcer leur autonomie.
- Participer aux projets d'évolution ou de migration des outils IT, en collaboration avec les équipes infrastructure et systèmes.
- Documenter les procédures techniques et enrichir la base de connaissances interne.
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