Première de réception

Notre hôtel Kyriad 3 étoiles de 61 chambres, établissement indépendant à taille humaine, accueille une clientèle d’affaires, de tourisme et de groupes lors des grands événements lyonnais.Dans le cadre de notre organisation, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception / Front Office Manager pour piloter l’activité de la réception, encadrer l’équipe et garantir une expérience client irréprochable.Vous occuperez un poste central dans la vie de l’hôtel, en lien direct avec la direction.Vos responsabilités Management de la réception Encadrer, organiser et accompagner l’équipe réception Gérer les plannings et superviser les opérations quotidiennes Garantir un accueil professionnel et chaleureux Assurer un haut niveau de satisfaction client Gestion opérationnelle Superviser les arrivées, départs et réservations Optimiser l’occupation et la gestion des chambres Travailler sur le PMS Misterbooking Gestion administrative et financière Contrôle et suivi des caisses journalières Vérification des facturations et clôtures Suivi des commissions OTA via Onyx Distribution & e-réputation Suivi et réponse aux commentaires clients (Booking, Google, etc.) Veille à la bonne gestion des réservations OTA Contribution à l’amélioration continue de l’expérience client