En tant que Manager de site opérationnel TER (DSOT), vous serez à réaliser des missions dans les domaines suivants :
Superviser la production du complexe ferroviaire de la gare de Paris Nord pour l'Activité TER.
Anticiper les difficultés de production, d'information, de prise en charge et proposez les adaptations nécessaires à vos partenaires du site (Matériel / Escale / Traction / Train & Ventes) et les prestataires (Nettoyage / Avitaillement).
Dans ce cadre, vous travaillez en étroite collaboration avec le GEOPS (gestionnaire opérationnel de site), le ROPT (Responsable Opérationnel Produit Train) & le REC (Responsable Expérience Client) suivant leur présence sur le site.
du GEOPS (sujets Matériel)
Supervision de la production du complexe ferroviaire (H00)
Superviser en anticipation la production TER et la réalisation des opérations du produit train
Capter et recevoir avec anticipation les alertes de production
Être en veille active (signaux faibles de toutes situations pouvant impacter la production du site hors périmètre TER)
Information Voyageurs : Être en charge de la construction de l'information Voyageurs via l'outil OSE
En situation perturbée ou de crise, gérez & mobilisez les ressources humaines nécessaires & disponibles (réorganisation de la production ou déclenchement des VI) pour permettre un retour à la situation normale dans les meilleures conditions en concertation avec le GEOPS & ses adjoints (brief et pilotage opérationnel)
Établir un bilan/ REX à chaud de la gestion de la situation perturbée en gare en fin de période
Amélioration continue
Respecter les procédures de départ à l'heure et d'information client
Participer à l'amélioration continue
Être responsable du pilotage opérationnel de toutes les équipes travaillant à l'élaboration du plan de transport TER
Assurer la commande des CRML hors horaires de jours et le week-end ou en cas d'absence du responsable programmation TA
Assurer la commande, modifie les JS
Contribuer à l'atteinte des résultats sécurité, régularité, respect des compositions et Information Voyageurs de la DL et, plus largement, du TER Hauts-de-France
Informations complémentaires :
Remplacement possible du Responsable Opérationnel Produit Train ou du Responsable Expérience Client en cas d'absence de l'un ou l'autre
Accompagnement et formation sur le poste :
Formation sur poste sur la supervision du produit train TER de la DL
Formation aux postes de « REC & ROPT »
Formation aux Outils : SIS, SEE TRAINS, TALI, CRITER, DURANDAL, IDAP, PACIFIC, MUST, EIDA, GALAPAGOS, ORFEA WEB, POWER BI
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.