Alternance - réceptionniste (h/f)

Description : ESG BORDEAUX, recherche pour son entreprise partenaire, dans le domaine de l’hôtellerie un.e Réceptionniste en contrat d’alternance. Missions : Rattaché(e) à l’équipe commerciale, vous serez chargé(e) de : DÉCOUVRIR ET RESPECTER NOS ENGAGEMENTS POUR UN TOURISME DURABLE AU TRAVERS DU LABEL CLÉ VERTE NOTAMMENT Recevoir une formation initiale et un suivi en continu au cours de l'alternance. Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Assurer les check in et check out,Tenir le planning de réservations des chambres Enregistrer les réservations, Prise de réservations, tenue du standard Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher, … ) Accueil du client, Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique, il présente les prestations de l'établissement et joue un rôle clé dans les ventes additionnelles. Communication avec les autres services et notamment celui des étages et des services techniques et du petit déjeuner. Suivi des groupes et séminaires et sur la durée découverte du service commercial Un appart hôtel accueille en permanence des longs séjours, ce qui implique des états des lieux d'arrivée et de départ ainsi que des contrats de location, un suivi des dépôts de garantie Il y a donc également tout un volet lié au monde de l'immobilier à découvrir avec nous. Lieu de l'alternance : Bordeaux Type de contrat : Apprentissage Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats Rémunération selon niveau d'études âge Prochaine rentrée : Septembre/Octobre tourisme