Customer Success Manager H/F, en CDI, basé à Nantes Salaire : à partir de 31 200 € / an
IDEUZO, c'est une agence de communication et de marketing RH. Et si c'est un secteur en pleine mutation qui implique des collaborateurs d’IDEUZO d’être toujours en veille, curieux, ouverts, passionnés, nous mettons en pratique notre propre mantra : bien-être et performance.
Aujourd'hui, on cherche à renforcer notre équipe Qualité. Oui, mais c’est quoi le pôle Qualité ?
Un Service Clients aux petits soins : assurer une expérience clients optimisée et réactive
Une équipe agile et polyvalente : se former régulièrement pour mieux aider et transmettre
Pour intégrer l’équipe, tu as le sens du service clients et un excellent relationnel.
ve, et aime tenir un rôle central et polyvalent. e, autonome et rigoureux.se, tu connais un CRM, et même Zendesk éventuellement.
You speak english very well !
Ensuite, en cours de contrat, tu organises et animes régulièrement des points performance, et proposes des axes d'amélioration si nécessaires (analyse, conseil, bilans conso, formations CVthèques, Réseaux sociaux…).
Tu assures une relation clients irréprochable dès la signature du bon de commande afin d’offrir la meilleure expérience clients possible.
Car l’objectif ultime est là : faire en sorte que chacun d’eux utilise tout le potentiel des produits, services et stratégies préconisés.
Les petits + de l’agence :
Actions RSE, soutien associatif
Télétravail (2 jours par semaine)
Si l’aventure te tente, le process est simple : on se téléphone, on se voit, on se revoit, et dès que tout le monde est d’accord, on y va !
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