CFAO Fort-de-France, Fort-de-France, Martinique
Le groupe CFAO (CA 8,3 mds d'€, près de 22 100 collaborateurs) est un acteur majeur du continent africain dans les domaines de la mobilité, de la santé, des biens de consommation, des infrastructures et de l'énergie. Partenaire de grandes marques mondiales, CFAO intervient sur toute la chaîne de valeur selon les meilleurs standards internationaux, en s'appuyant sur plus de 170 ans de connaissance terrain et sur les savoir-faire locaux.
Sa division CFAO HEALTHCARE renforce l'offre de santé en produisant et distribuant des produits et services pharmaceutiques et médicaux. Leader sur le marché pharmaceutique en Afrique subsaharienne et dans les territoires d'outre-mer, CFAO HEALTHCARE approvisionne les grossistes-répartiteurs dans plus de 53 pays. Partenaire privilégié des principaux laboratoires pharmaceutiques, CFAO HEALTHCARE garantit l'intégrité des médicaments, tout au long de la chaîne d'approvisionnement, grâce à son expertise en logistique pharmaceutique.
SOPHARMA, filiale de CFAO HEALTHCARE, est un répartiteur présent en Martinique et Guadeloupe. Leader avec plus de 60 % de parts de marché, SOPHARMA livre tous les jours près de 300 officines (CA annuel de 250 M€, 140 salariés). Partenaire de référence dans la distribution pharmaceutique aux Antilles, SOPHARMA partage avec ses clients la connaissance de leur marché et la déontologie de leur métier.
Pour en savoir plus : www.cfaogroup.com
VOTRE MISSION
En tant que Responsable d'agence Maintien à Domicile, vous piloterez le développement et la performance de notre activité de maintien à domicile (distribution et maintenance de dispositifs médicaux). Rattaché(e) au Directeur Général Délégué, vous encadrerez une équipe de 7 collaborateurs et assurerez la croissance rentable du service dans le respect des exigences réglementaires les plus strictes.
VOS RESPONSABILITÉS
* Pilotage Stratégique & Opérationnel
o piloter le centre de profit MAD : gérer le P&L, assurer la rentabilité du service
o élaborer et suivre le budget annuel, optimiser les coûts opérationnels
o définir les KPIs (CA, marge, performance) et assurer le reporting régulier à la direction
o optimiser les processus et les ressources (humaines, matérielles, logistiques)
* Développement commercial
o définir et déployer la stratégie commerciale du service MAD
o assurer une présence terrain active auprès des professionnels de santé
o développer et fidéliser le portefeuille clients (pharmacies, patients)
* Management d'Équipe
o encadrer, accompagner et faire monter en compétences vos collaborateurs
o organiser les recrutements et accompagner l'intégration des nouveaux talents
o animer la cohésion et la performance collective
* Conformité & Qualité
o garantir le respect du cadre réglementaire (PSDM, droit de la santé)
o piloter le système qualité (audits internes, traçabilité, analyse des non-conformités)
o assurer la sécurité et l'hygiène des opérations
* Expertise Technique
o sélectionner les dispositifs médicaux adaptés aux besoins
o former les équipes et les clients
o réaliser une veille technologique et réglementaire continue
FORMATION & EXPÉRIENCE
* Formation : Bac +4/5 en commerce, gestion ou santé
* Expérience confirmée en management opérationnel et commercial
* Idéalement : connaissance du secteur de la santé (PSAD, MAD, Respiratoire, Perfusion)
COMPÉTENCES TECHNIQUES
* gestion de centre de profit
* développement commercial terrain
* pilotage de projets
* connaissances solides en droit de la santé, logistique et commerce
* maîtrise du système qualité (norme AFNOR ou équivalent)
* maîtrise des outils informatiques (Pack Office, AS400)
* atout : certification PSDM ou équivalent
* permis de conduire obligatoire
QUALITÉS PERSONNELLES
* leadership et sens de l'initiative
* rigueur, méthode et sens de l'organisation
* orientation résultats et satisfaction client/patient
* excellentes capacités de communication adaptées à des interlocuteurs variés
* sensibilité aux enjeux économiques et à la rentabilité
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