Technicien de maintenance (h/f)

Entreprise :


Achil recherche pour le compte de son client, un Technicien de Maintenance itinérant H/F Secteur industriel sur le secteur Nord est de la France dans le cadre dun CDI.


Notre client, est une entreprise à taille humaine (30 personnes ) dans le secteur industriel. Elle évolue dans un secteur dynamique et a de belles perspectives de croissance.


Dans la suite de lannonce, lutilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et na aucune intention discriminatoire.



Description du poste :


Sous la responsabilité du Directeur Technique, le Technicien de maintenance SAV assure le support technique des produits commercialisés par lentreprise, à distance ou sur site. Il a pour objectif de garantir la satisfaction client par une assistance réactive, compétente et adaptée, tout au long du cycle de vie des produits (installation, usage, maintenance, réparation).


Ses principales missions sont les suivantes :


Support technique à distance (télétravail ponctuel possible):



* Répondre aux demandes dassistance par téléphone ou email

* Réaliser des diagnostics techniques à distance

* Guider les utilisateurs ou installateurs dans la résolution de leurs problèmes

* Recherche et chiffrage de pièces détachées, saisie doffre de prix

* Tenir à jour les historiques dappels et/ou tickets techniques



Interventions sur site



*
Se déplacer chez les clients pour :



o Audits techniques, mises en service, aide à linstallation

o Diagnostic sur site en cas de panne complexe

o Réparations ou réglages spécifiques

o Etablir le devis dintervention au préalable / procédure de demande dintervention sous garantie.


*
Rédiger un rapport dintervention détaillé mentionnant :



o Le contexte de lintervention

o Les constats techniques

o Les actions réalisées

o Les recommandations, préconisations et changement de pièces détachées


* Transmettre les rapports dans les délais à la direction technique / clients /commerciaux.



Travaux en atelier



* Réaliser des remises en état de matériel retourné

* Effectuer des tests et vérifications techniques

* Participer à la préparation technique du matériel avant expédition si besoin



Communication et collaboration



* Faire remonter les problèmes récurrents à la direction technique

* Collaborer avec les services ADV, commercial, pièces détachées



Description du profil :


Compétences requises :



* Aisance dans les échanges téléphoniques et par e-mail

* Orientation service client, autonomie, écoute active, et esprit déquipe.



Expérience et formation



* Deux à trois ans minimum sur le même poste ou poste de frigoriste dans la restauration collective idéalement

* BAC Pro mécanique maintenance / BTS Electromécanique



Type de contrat :



* CDI à temps plein (35 heures par semaine)

* Horaires : 8h-12h 13h-16h

* Déplacements ponctuels : 2 découchés toutes les deux semaines sur Nord est de la France



Rémunération :



* 39 à 41 k€ annuel



Avantages :



* Mutuelle dentreprise, Panier repas, PEE, prime vacances

* Véhicule de service



Notre Processus de Recrutement


Si vous êtes présélectionné(e), notre équipe vous contactera pour un premier échange par téléphone ou visioconférence.


Ensuite, un entretien en face à face sera organisé avec lentreprise.


Enfin, nous espérons que vous recevrez une proposition dembauche et rejoindrez lentreprise de vos rêves !