Au sein du service E-commerce du groupe, accompagné(e) par le Responsable E-commerce et en collaboration avec les équipes supports, vous serez en charge de l'accompagnement et du conseil client dans le cadre de l'activité e-commerce du groupe. En tant que Vendeur E-commerce H/F, vous assurerez le suivi des commandes, la gestion de la relation client ainsi que le traitement administratif lié à l'activité commerciale du site. Vos missions sont : - Accompagner et conseiller les clients par téléphone, mail et chat - Aider les clients dans le passage de commandes - Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur satisfaction - Réaliser les devis, la facturation et le suivi administratif des commandes - Gérer les retours produits et remboursements - Travailler en lien avec les services comptabilité, logistique et expédition - Participer à l'amélioration du site e-commerce et des fiches produits - Contribuer aux actions commerciales et marketing - Mettre à jour les informations produits et références dans les outils internes Le poste intégré aux fonctions supports avec interventions sur plusieurs centres au niveau national.
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