Conseiller clientèle santé (h/f)

Notre agence LIP Solutions RH, experte en relation client à distance, recherche pour son client, un acteur majeur du secteur santé, un Conseiller clientèle santé (H/F).

Sous la supervision de la responsable du service client, vous serez l'interlocuteur privilégié des prescripteurs, clients, délégués régionaux et services internes.

Vos missions principales :

Réceptionner les appels des patients et prescripteurs.
Créer les dossiers des nouveaux patients dans notre logiciel interne.
Contrôler les droits des patients auprès des organismes sociaux.
Relancer clients et médecins pour obtenir des ordonnances conformes.
Alimenter l'historique des clients.
Traiter les demandes clients : prise de commandes, questions logistiques, infos sur le matériel, mise en relation avec des experts.
Émettre des appels auprès des clients.

Rejoignez un environnement stimulant où votre rôle est essentiel pour assurer un service de qualité au cœur du secteur médical !

Horaires de travail

Du lundi au jeudi : 9h00 → 17h30
Le vendredi : 9h00 → 16h45
Un rythme équilibré pour bien terminer la semaine !

Processus de recrutement

1 Entretien en agence avec l'équipe LIP Solutions RH
2 Prise de contact téléphonique avec l'entreprise partenaire
3 Rencontre physique sur site pour découvrir l'environnement de travail
4 Entretien en visioconférence avec le service RH
Vous avez un excellent sens du relationnel et faites preuve d'une grande empathie - la satisfaction client est au cœur de vos priorités

Vous savez travailler efficacement sous pression, gérer plusieurs tâches en parallèle et hiérarchiser vos priorités avec méthode et rigueur.

Vous faites preuve de réactivité, de rapidité d'action et d'une bonne disponibilité au quotidien.

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum (formation en relation client, commerce ou équivalent).