Le.la valet/femme de chambre est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des lieux communs. Il.elle contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de la marque, de par la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement. Il/elle est responsable de la bonne tenue générale des chambres qui lui ont été attribuées, ainsi que des espaces communs. Enfin, il.elle exerce ses fonctions dans le cadre des normes de qualité et des procédures d'exploitation définies par la marque et par la Direction Générale de l'hôtel.
PRINCIPALES RESPONSABILITES :
Technique métier et relation client:
Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par l'hôtel
Veille à rendre la chambre agréable
Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie et dysfonctionnement à la gouvernante
Signale à la gouvernante ou son assistante les détériorations et réparations à effectuer dans les chambres et salles de bains
S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre
Applique la procédure de gestion des objets trouvés
Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien
Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge et veille à son entretien
Est responsable du nettoyage et remplissage quotidien de son chariot
Nettoie et remet en ordre les chambres, salons, salles de bains, toilettes et couloirs
Respecte les mises en place des produits d'accueil
Refait les nettoyages selon les remarques de l'assistante ou gouvernante générale lors des contrôles
Signale immédiatement tout objet oublié en cas de départ d'un client. Notifie le numéro de chambre au moment de la remise de l'objet à la gouvernante
Enlève le linge sale et le dépose à l'office
Signale à la gouvernante ou son assistante le linge client destiné à la blanchisserie
Peut assister, selon les besoins, la gouvernante ou son assistante dans les tâches journalières
Respecte le port de l'uniforme et du badge, et leur état de propreté
Met en place le linge et les produits dans les offices
Assiste la lingère selon les besoins
Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Commercial / Vente :
Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser
Implication transverse:
Travaille en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.