🎯 Planification et coordination
* Programmer les collectes en optimisant les tournées et les ressources disponibles.
* Assurer le suivi opérationnel des prestations.
🤝 Relation clients
* Prendre en compte les demandes clients (collectes spécifiques, modifications, urgences).
* Garantir un service réactif, fiable et de qualité.
🔍 Gestion des anomalies
* Identifier, analyser et traiter les anomalies opérationnelles (retards, incidents, erreurs de collecte).
* Proposer des solutions correctives et assurer le suivi jusqu’à résolution.
📞 Rôle d’interlocuteur privilégié
o Être le point de contact principal entre les clients, les chauffeurs et les équipes internes.
o Assurer une communication fluide et professionnelle.
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