Téléconseillers (h/f)

Mission/Activités Le « Gestionnaire conseil offres de services » aura pour principales missions et activités : Prendre en charge des appels entrants sur l'ensemble des catégories de cotisants de l'URSSAF PACA ; Renseigner les cotisants sur la situation administrative et comptable de leur dossier et apporter les réponses d'ordre législatif et réglementaire ; Informer les cotisants sur leurs droits et obligations ; Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats ; Assurer la promotion des offres de service de la Branche ; Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés par la Branche. Pour en savoir plus découvrez notre métier en vidéo ici. Informations complémentaires Le processus de sélection s'appuiera sur : Le dossier de candidature transmis (CV ET lettre de motivation) ; Une mise en situation téléphonique (semaine 47) ; Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d'un entretien de motivation en présentiel (semaine 48). (Planning prévisionnel transmis à titre indicatif et susceptible d'être modifié) Grille de rémunération conventionnelle niveau 3, coefficient de base 252. Soit une rémunération annuelle brute de 26 845€ composée d'un salaire mensuel brut de 1 917 € et de primes (allocations vacances et gratification annuelle) équivalentes à 2 mois de salaire en plus. Vos futurs avantages : Souplesse choix temps de travail ; Télétravail possible. L'URSSAF PACA dispose d'un accord relatif au travail à distance dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien de motivation et détaillées lors de l'embauche des nouveaux collaborateurs. Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75% ; Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ; Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 600 € par an ; Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté ; Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur ; Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans) ;