Superviseur it en proximité et stock it h/f

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

A propos de HELPLINE :

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

La société compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.


Description du poste

Dans le cadre d'une prestation en infogérance chez un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire, nous recherchons un superviseur de production en proximité et stock basé à Guyancourt (78).

Vos responsabilités :

* Gestion de l'activité de l'équipe de Services Proximité et stock dans l'atteinte des engagements contractuels ;
* Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonctions des objectifs de qualité de service ;
* Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements ;
* Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs ;
* Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l'équipe en mettant en place les moyens adéquats ;
* Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d'activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues…) ;
* Proposition d'amélioration pour le développement et l'optimisation des activités.


Qualifications

* Vous avez une expérience minimum de 2 à 3 ans dans l'informatique et vous avez déjà coordonné une équipe de stock informatique.
* Vous faites preuves d'organisation, d'autonomie, de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées.
* Vous êtes force de proposition et vous aimez relever des challenges au quotidien.
* Votre esprit analytique, votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
* Une bonne maîtrise sur Excel est nécessaire.
* Vous êtes en capacité d'animer au quotidien les COTECH, votre équipe et la relation client, alors n'hésitez pas à postuler.

Les étapes de notre processus pour mieux se connaitre :

* Entretien téléphonique / 15mn
* Entretien RH / 1h et débriefing des 2 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
* Entretien Manager / 1 h


Informations complémentaires

Avantages :

Classiques :

* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
* un CSE avec plusieurs avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* un partenaire mobilité
* une équipe soudée, engagée et conquérante

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap