Description du poste
Deviens Acteur du Service Client & Logistique Polyvalent – Électroménager & Multimédia (H/F)
Secteur : PONTIVY
Type de contrat : CDI - Temps plein
Si vous êtes passionné(e) par la logistique et l'excellence du service, rejoignez notre équipe pour garantir une expérience client sans couture.
Vos Multi-Missions : Le Cœur de notre Service
Vous êtes le/la garant(e) d'une logistique fluide et d'un service client de qualité optimale. Vous savez faire preuve de rigueur et d'organisation.
* Accueil Client & SAV :
o Vous accueillez nos clients avec professionnalisme au pôle accueil.
o Vous identifiez et formalisez la panne, procédez à un pré-diagnostic technique et proposez la solution la plus adaptée (réparation, échange, assistance).
o Vous assurez le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution et garantissez la satisfaction client.
* Logistique & Stock :
o Vous réceptionnez, déchargez et contrôlez la conformité des livraisons (quantité, qualité).
o Vous organisez le stock, garantissez son intégrité et préparez les commandes clients (retraits magasin, produits à livrer).
o Vous gérez les flux, les retours de marchandises et les litiges de réception.
Ce que nous vous proposons :
* Un rôle essentiel et polyvalent : Fini la routine ! Chaque jour apporte son nouveau défi technique ou logistique.
* Rémunération attractive : Fixe + variable.
* Un accompagnement continu : Formation interne sur les gestes métier, hotline d’experts, et un management de proximité.
* Des perspectives d’évolution : Votre parcours peut vous emmener loin au sein de Boulanger.
Votre Profil :
* Vous avez un sens aigu du service et un excellent relationnel client.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre organisation.
* L'esprit d'équipe et l'adaptabilité sont vos atouts majeurs.
Prêt(e) à devenir notre pilier Service & Logistique ? Postulez maintenant !
Qualifications
Ce que tu apportes :
Expertise Technique & Polyvalence
* Maîtrise Produit : Vous avez des connaissances techniques solides en Gros et Petit Électroménager (GEM/PEM) et en produits Multimédia (Image/Son).
* Aptitude au Diagnostic : Vous êtes capable d'effectuer un diagnostic technique rapide et fiable pour orienter la meilleure solution.
* Outils Métier : Vous maîtrisez les outils informatiques et les process Boulanger (logiciel SAV, gestion des stocks) ou vous avez une forte capacité d'apprentissage.
* Expérience : Une expérience significative dans un rôle technique, SAV ou logistique, idéalement dans notre secteur, est un atout majeur.
* Deux ans d’expérience minimum dans un poste similaire.
* Un esprit d’équipe, une grande autonomie, et l’envie de te dépasser chaque jour.
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