Chargé de relation client villard bonnot (h/f)

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client Villard Bonnot (H/F) \n - Accueil physique et téléphonique de la clientèle.\n - Assurer la gestion complète et le suivi des contrats clients notamment les souscriptions, mutations, résiliations des contrats des clients.\n - Gestion des bons d'interventions.\n - Effectuer la mise à jour de la base de données au retour des interventions techniques.\n - Intervenir spécifiquement sur certains conseils ou offres de service à la clientèle, ou sur la gestion de dossiers délicats.\n - Gérer les réductions de puissance et coupure en cas d'impayés.\n - Gérer les règlements par CB/Chèques et espèces et la gestion des rejets de paiement\n - Assurer ponctuellement remplacement/ renfort à l'agence d'Allevard\n Formation dans le domaine de la gestion et/ou administration, niveau bac +2 maximum (type bac pro ARCU)\n1ère expérience réussie dans la gestion et/ou la relation clientèle (ex : back office clientèle, facturation ?)\nGoût de la relation client et bonnes capacités relationnelle et d'écoute\nNotions de comptabilité / Aisance avec les chiffres\nAutonomie, dynamisme et rigueur\nMaîtrise du pack office (en particulier EXCEL)\n\n?Permis B obligatoire - déplacement sur ALLEVARD\nOrganisation du temps de travail : 8h00-12h00 / 13h00-17h05 (8h30 de travail quotidiennement)\nPause méridienne de 45 minutes\nJour hebdomadaire non travaillé : Vendredi\n\n\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap