Gestionnaire de parc (h/f)

Nous recherchons un GESTIONNAIRE DE PARC H/F
Fiche mission :
1 ) Gestion des demandes d'équipements
Prendre en charge les demandes d'équipements utilisateurs (postes de travail, périphériques et accessoires)
Assurer le suivi et le traitement du backlog de demandes
Vérifier la cohérence et la conformité des demandes au regard des politiques d'équipement
Réaliser les actions nécessaires au traitement des demandes dans les outils de gestion
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur finalisation
2 ) Gestion du référentiel de parc
Mettre à jour le référentiel de parc informatique
Contrôler la qualité et la cohérence des données du parc
Corriger les anomalies identifiées dans les référentiels
Assurer le suivi des mouvements d'équipements : attribution, restitution, remplacement, renouvellement, retrait.
3 ) Coordination opérationnelle
Assurer les échanges nécessaires avec : les utilisateurs, les équipes internes, les prestataires.
Identifier les situations nécessitant une expertise complémentaire et les escalader si nécessaire
Veiller à la bonne application des processus de gestion du parc
4 ) Contribution à la qualité de service
Garantir une communication claire et professionnelle auprès des utilisateurs
Identifier les points de vigilance ou anomalies récurrentes
Contribuer à l'amélioration continue des procédures et des pratiques de gestion du parc
Participer à la fiabilisation globale des données et des processus opérationnels

Maîtrise d'Excel
Expérience sur ServiceNow ou outil ITSM / ITAM équivalent
Appliquer des procédures.
Maîtriser les processus de gestion de parc informatique

Sens du service et relation client
Rigueur et fiabilité
Engagement
Bonne communication
Organisation et gestion des priorités
Gérer des volumes importants de demandes
Travail en équipe dans un environnement opérationnel dynamique

Experience: 6 An(s)

Compétences: Analyser les besoins en matériel des utilisateurs,Apporter une assistance technique aux équipes

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques