Linman & Associés recrute un Key account manager Sud F/H pour l'un de ses clients, acteur historique de l'édition de logiciels de gestion pour le secteur de la Supply-Chain.
Poste en home office - Déplacements fréquents sur l'ensemble du territoire Sud-Ouest et Sud-Est. Rattaché(e) au Directeur Commercial Grands Compte, vous prenez en charge la conquête de nouveaux clients et le développement du portefeuille par la vente de la gamme de produits de l'entreprise (TMS, FMS, Gestion sociale, Mobilité et Informatique embarquée).
À ce titre, vous aurez pour missions :
- Identification, ciblage de nouveaux clients et des opportunités d'up-sell ou de cross-sell sur les clients du Groupe
- Démonstration de la valeur des produits Sinari pour ces clients potentiels et/ou existants, en collaboration avec les Project/ Delivery Manager
- Réalisation d'une qualification détaillée du besoin du client
- Négociations commerciales
- Gestion et développement des relations avec les clients existants pour maximiser la valeur des clients
- Suivi et amélioration de la satisfaction client, incl. suivi de l'utilisation du produit chez le client, collecte et transmission des feedbacks et besoins clients pour améliorer la satisfaction
- Contribution à l'amélioration des produits ou services proposés par l'entreprise en recueillant les feedbacks des clients et en les transmettant aux équipes Produit/ Technique
- Fidélisation des clients afin de diminuer le taux de churn (incl. le suivi et la gestion des renouvellements de contrats, l'amélioration de l'adoption des produits)
- Suivi des comptes et garantie que les clients reçoivent des services adaptés à leur budget et répondant à leurs besoins
Votre portefeuille est composé d'une soixantaine de clients et vos interlocuteurs externes seront principalement des
DSI, des responsables informatiques et directeurs d'exploitation.
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