Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Missions principales

1. Gestion administrative et service après-vente (SAV)

- Assurer la gestion administrative du service après-vente auprès des distributeurs.
- Traiter et suivre les demandes de garantie (réclamations, validations, remboursements).
- Participer à la rédaction et au suivi des rapports d'incidents.
- Gérer la relation avec les distributeurs concernant les dossiers SAV et les interventions techniques.

2. Gestion des pièces détachées

- Gérer les commandes de pièces détachées et assurer le suivi des stocks du magasin.
- Établir et suivre les bons de commande, bons de livraison et factures liés aux pièces.
- Veiller à la bonne organisation logistique des réceptions et expéditions de pièces.

3. Suivi commercial et relation clients

- Assurer la liaison entre les clients (distributeurs) et l'usine située en Italie.
- Maintenir une relation fluide et professionnelle avec les différents interlocuteurs.
- Participer au suivi des commandes, des livraisons et à la satisfaction client.

Profil recherché

Formation et expérience

- Formation de type Bac +2 en assistanat administratif, commercial ou gestion.
- Une première expérience sur un poste administratif ou commercial est souhaitée.
- La connaissance du secteur agricole ou du matériel de manutention serait un atout, mais n'est pas indispensable.

Compétences et qualités requises

- Rigueur et sens de l'organisation, indispensables pour gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Bonne capacité de communication écrite et orale.
- Autonomie, réactivité et polyvalence.
- Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook).
- Les logiciels internes seront appris en interne, aucune compétence spécifique n'est requise.

- La maîtrise de l'anglais et/ou de l'italien est un plus apprécié.