EBBS Business School recherche pour l'une de nos entreprises partenaires spécialisée dans le transport un(e) Responsable service client, dans le cadre d'une formation en alternance en Bachelor 3 Responsable de développement commercial.
Date prévue d'embauche : septembre 2025
Les frais de formation sont pris en charge par l'employeur via son opérateur de compétences.
Les missions :
- Assurer l'assistance via téléphone, email et chat
- Accompagner les nouveaux clients dans la découverte et l'appropriation du service.
- Gérer les incidents et réclamations avec empathie, rigueur et sens du service.
- Recueillir et structurer les retours des clients
- Contribuer à des actions visant à renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients
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