Conseiller(ère) de vente luxe avec l’iffp & mauboussin f/h

Structure d’accueil et formation

• Entreprise Partenaire : Aesop Galeries Lafayette

• Centre de formation : IFFP – Nanterre

• Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d’Établissement Marchand (niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)

• Lieu : Nanterre (92)

• Type de contrat : Professionnalisation ou apprentissage

• Durée : 12 à 18 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l’IFFP recrute un(e) futur(e) collaborateur(trice) en Titre Professionnel Responsable d’Établissement Marchand. La nouvelle recrue suivra sa formation au sein de l’IFFP – Nanterre et effectuera également des périodes d’immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Aesop Galeries Lafayette, le/la professionnel(le) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l’issue de la formation.

Missions principales Développement commercial

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boutique de luxe
• Identifier les besoins et proposer des pièces de haute joaillerie et d’horlogerie adaptées
• Mettre en œuvre des techniques de vente et de négociation haut de gamme
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux d'excellence de la maison

Gestion de l’offre produit

• Assurer la mise en valeur des vitrines et le merchandising selon les codes du luxe
• Participer à la gestion des stocks de pièces précieuses et aux réassorts
• Mettre en valeur les collections (opérations commerciales exclusives, lancements de collections, saisonnalité)

Relation client et fidélisation

• Garantir une expérience client d'exception et personnalisée
• Développer la fidélisation client en créant une relation de confiance durable
• Gérer les réclamations et proposer des solutions sur-mesure adaptées

Suivi et analyse commerciale

• Suivre les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, panier moyen, taux de transformation)
• Participer aux bilans commerciaux de la boutique
• Proposer des axes d’amélioration pour optimiser les ventes

Compétences développées 

• Manager une équipe commerciale
• Piloter l’activité d’un établissement marchand
• Développer la performance commerciale
• Optimiser l’expérience client
• Suivre et analyser les indicateurs de performance

•  Intérêt pour le commerce et la relation client
• Dynamisme, motivation et sens du service
• Aisance relationnelle et capacité d’écoute
• Esprit d’équipe et autonomie
• Organisation et rigueur
• Une première expérience dans la vente ou le luxe est appréciée

Objectifs de la formation :

• Obtenir le Titre Professionnel Manager d’Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)
• Développer des compétences commerciales opérationnelles
• Acquérir une expérience professionnelle professionnelle significative
• Faciliter l’insertion professionnelle

Perspectives de carrières

• Conseiller(ère) de vente confirmé(e)
• Responsable de rayon
• Manager adjoint(e)
• Responsable de magasin

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