1 télégestionnaire praticiens et auxiliaires médicaux (h/f)

Description du poste

Sous la responsabilité du responsable d'unité, vous exercerez les missions et activités suivantes, dans le respect des procédures mises en place dans l'organisme:

1. Réception des appels entrants sur la plateforme téléphonique pour l'offre praticiens et auxiliaires médicaux,
2. Réponse de 1er niveau en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement,
3. Possibilité de tâches simples de back office selon la volumétrie des appels téléphoniques.

Un accompagnement vous sera proposé afin d'appréhender l'ensemble de vos missions.

Profil recherché

Vos compétences

4. Vous avez une expérience en plateforme téléphonique,
5. Vous possédez une excellente aisance relationnelle,
6. Vous possédez une excellente expression orale et écrite,
7. Vous avez le sens de la satisfaction de l'usager,
8. Vous maîtrisez l'outil bureautique et vous savez vous adapter à différents logiciels,
9. Vous possédez des capacités d'analyse et faites preuve de rigueur dans votre travail,
10. Vous disposez d'un esprit d'équipe et d'une culture de service.

Rejoignez notre équipe!

Informations complémentaires

11. Prise de poste : 15/06/
12. Type de contrat : CDD
13. Durée du contrat : 6 mois
14. Localisation : Valframbert (Alençon)
15. Rémunération : ,57 euros brut mensuel sur 13 mois + primes
16. Avantages : Horaires Variables, Chèques Déjeuner (valeur faciale : 11,52 €), intéressement, mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%, forfait mobilité

Des épreuves de sélection seront organisées (test en ligne, entretien).

Le ou la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d'information de l'organisme.

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Normandie soutient l'égalité femmes-hommes, favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.