Au sein de l'Agence Raccordement Grand Public et Professionnels, le pôle BP s'occupe de la prise en charge et du traitement des demandes clients qui souhaitent un branchement provisoire. Le chargé de projets branchement provisoire accompagne le client dans sa demande. Il gère et suit ses dossiers en portefeuille.
Votre objectif : mener à bien les différentes phases des chantiers qui vous sont confiés en respectant les coûts, les délais et en obtenant la satisfaction du client. Il a un rôle clé puisqu'il a le premier contact client et suit le dossier jusqu'à la réalisation des travaux.
Au quotidien, vous prendrez en charge les demandes, analyserez leur recevabilité. Puis, une fois le dossier client complet, vous programmerez et suivrez les travaux en lien avec les prestataires d'Enedis ou les services techniques d'Enedis.
Vos missions :
-analyser et valider les besoins relatifs aux dossiers confiés
-réaliser les études des projets des clients
-assurer le relationnel client tout au long du chantier
-coordonner les différents intervenants internes et externes
-programmer et suivre la réalisation des travaux jusqu'à leur mise en service
-réceptionner et solder les interventions
En étroite relation avec l'ensemble des parties prenantes internes et externes, vous êtes garant(e) du bon déroulement de vos chantiers dans le respect des règles techniques, administratives, règlementaires, comptables et de sécurité régissant le domaine raccordement ingénierie. En tant qu'interlocuteur raccordement du client, vous l'accompagnez dans ses démarches en le conseillant sur les aspects administratifs et techniques tout au long de son projet. Vous participez à votre sécurité et à celle des autres en évaluant les dispositions à retenir dans le domaine de la prévention des risques.
A travers ces activités, vous portez l'image d'Enedis au quotidien notamment grâce à la qualité et au professionnalisme de votre accueil et au traitement efficace des demandes clients dans le respect du Code de bonne conduite.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
Compétences recherchées
Vous avez des compétences électrotechniques de base sur les ouvrages électriques de distribution publique, dans le cas contraire, cela ne vous effraie pas et vous avez envie d'apprendre.
Vous vous exprimez avec aisance dans un dialogue constructif et la relation avec les clients vous intéresse.
Vous avez la capacité de vous adapter facilement aux différentes méthodes de travail, aux interlocuteurs et aux situations imprévues.
Vous possédez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, d'anticipation, d'autonomie, d'organisation personnelle et de gestion des priorités.
Vous êtes connu pour vous engager pleinement dans les actions que vous menez et le sens du service fait partie de vos valeurs.
*Priorité aux candidatures éligibles au CDD Sénior : avoir au moins 57 ans et être inscrit depuis plus de 3 mois à France Travail ou en CSP
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