Description du poste
Par son niveau d'expertise, le/la référent(e) technique contribue à l'optimisation de la gestion, à la qualité de service et à l'efficience du service Frais de santé. Il/Elle participe activement à l'atteinte des objectifs du service et de l'organisme, en assurant un rôle de conseil, d'analyse et d'amélioration continue, tant en interne qu'auprès des professionnels de santé.
Il/Elle aura pour mission :
1. Expertise technique et analyse de production Analyser les non-conformités de production (rejets, anomalies de facturation, sollicitations, indus, etc.). Proposer, suivre et assurer la mise en œuvre d'actions correctives et préventives. Assurer le suivi et/ou le traitement de dossiers particulièrement complexes ou sensibles.
2. Accompagnement et relation avec les professionnels de santé Accompagner les offreurs de soins dans les bonnes pratiques de facturation. Déployer des actions d'« aller vers » en transversalité avec les services concernés (Pôle Accompagnement des Offreurs de Soins et Santé, Direction comptable et financière, Pôle Assurés, etc.). Contribuer à l'amélioration durable de la qualité des échanges et de la relation client.
3. Amélioration des processus et outils Assurer le rôle de référent du Plan Contrôle Socle Ordonnateur (mise en œuvre, suivi des échéances, analyse des rapports de contrôle, actions correctives et préventives). Élaborer et/ou co-construire de nouveaux outils à destination des professionnels de santé et/ou des équipes en interne. Déployer, actualiser et partager ces outils. Participer et animer aux actions d'amélioration continue de la qualité de service.
4. Veille règlementaire et sécurisation des pratiques Assurer une veille réglementaire dans son domaine d'activité. Participer à la rédaction, à l'actualisation et à la diffusion des procédures, modes opératoires et outils de travail. Veiller à leur bonne application au sein du collectif.
5. Partenariats et travail en réseau Participer à des groupes de travail internes et/ou externes. Participer à des réunions régionales ou partenariales.
Profil recherché
Vos compétences
6. Des compétences techniques et métiers Connaissance de la législation, des outils et des méthodes du domaine Frais de santé / facturation serait appréciée. Capacité à analyser des données et à exploiter des indicateurs (tableaux de bord, analyses de production). Maîtrise des outils bureautiques et des outils d'animation de réunion.
7. Compétences rédactionnelles (procédures, modes opératoires, supports pédagogiques).
8. Capacités d'analyse et d'organisation Esprit d'analyse et de synthèse. Appétence pour la manipulation et l'analyse de données. Qualités organisationnelles : gestion des priorités, respect des objectifs et des échéances. Capacité à travailler en autonomie sur son périmètre, avec un reporting adapté à la hiérarchie.
9. Compétences relationnelles et posture professionnelle Qualités relationnelles et pédagogiques. Capacité à travailler en équipe et en transversalité. Aisance dans la relation avec les professionnels de santé. Curiosité, esprit d'initiative et force de proposition.
Le-la candidat-e retenu-e s'engage à suivre toute formation nécessaire à l'adaptation aux nouvelles fonctions.
Informations complémentaires
10. Salaire brut : entre 2 ,80 € et 2 ,72 € sur 14 mois
11. 39 h par semaine + JRTT
12. Prise de poste au plus tôt
Le poste est basé au siège de la CPAM, situé à Rodez, à 2 heures de trajet de Toulouse et de Montpellier. L'aéroport de Rodez dispose d'une liaison quotidienne avec Paris (1h de vol) et d'autres liaisons à destination de capitales européennes.
Nous vous proposons :
13. Jusqu'à 6 semaines de congés par an,
14. 20 jours de RTT par an
15. Jusqu'à 3 j de télétravail par semaine
16. Possibilité d'ouvrir un CET
17. Un Comité Social Economique (CSE) attrayant (Chèques vacances, chèques cadeaux, voyages, spectacles, participation financière à une activité sportive…) et ce dès votre arrivée
Mais aussi :
18. Une prime d'intéressement
19. Un Restaurant d'Entreprise ou des titres restaurant les jours de télétravail dont 60% pris en charge par l'employeur
20. Un remboursement à hauteur de 50% des titres de transport
21. Un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à € par an
Environnement de travail :
22. Parking
23. Rénovation des locaux en cours avec des salles de convivialité et de détente, des salles de réunion haute technologie
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