Publiée le Il y a 11 h
Mission du poste
En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et nos clients, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Vous aurez pour mission de gérer les appels téléphoniques, d'accueillir les visiteurs et de coordonner diverses tâches administratives dans un environnement dynamique. Vous souhaitez évoluer dans un cadre professionnel stimulant où votre sens du contact sera valorisé. Ce poste offre une excellente opportunité de développer vos compétences en service client et en gestion administrative au sein d'une structure accueillante.
Missions :
- Accueillir chaleureusement les visiteurs et clients, en assurant un service courtois et professionnel;
- Répondre aux appels téléphoniques en utilisant une étiquette téléphonique adaptée, gérer plusieurs lignes simultanément avec efficacité;
- Orienter les appels vers les services ou personnes concernées, tout en prenant des messages précis si nécessaire;
- Gérer la réception du courrier et des colis, assurer leur distribution appropriée;
- Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé, veiller à la bonne présentation de la zone de réception;
- Assister dans diverses tâches administratives telles que la gestion des agendas ou la préparation de documents simples;
- Collaborer avec l'équipe pour assurer une communication fluide et efficace au sein de l'organisation.
Profil recherché :
- Maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit;
- Capacité à communiquer efficacement dans plusieurs langues (multilingue ou bilingue souhaité) pour accueillir une clientèle diversifiée;
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire appréciée;
- Sens du service client, courtoisie et professionnalisme irréprochable;
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique;
- Bonne maîtrise des systèmes téléphoniques multilignes et des outils bureautiques courants.
Environ 4 postes par semaine, répartis selon les besoins du service.
Travail en roulement :
Poste du matin : 06h00-14h00
Poste d'après-midi : 14h00-22h00
Aucune coupure horaire.
1 week-end libre par mois.
Profil recherché
Experience: 6 Mois - En tant que Réceptionniste
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
