Nous recherchons pour notre client (bailleur social) un(e) chargé(e) de recouvrement H/F avec expérience. Sous la responsabilité de votre manager, vous prenez en charge les situations d'impayés dans le but d'optimiser le taux de recouvrement et de prévenir les recours contentieux. Vous êtes garant(e) de l'application et du suivi de la procédure de recouvrement et accompagnez les locataires dans les démarches visant à recouvrer les créances tout en favorisant leur solvabilité.
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MISSIONS PRINCIPALES. Gestion des impayés sur un secteur défini :
- Relancer les locataires en situation d'impayés (téléphone, courrier, visites à domicile.).
- Analyser la situation et négocier des plans d'apurement en assurer le suivi.
- Mettre en œuvre les procédures de recouvrement amiable et contentieux (résiliation de bail, condamnation au paiement).
- Suivre et traiter les dossiers de surendettement.
- Gérer les courriers clients et documents partenariaux.
Contribution au fonctionnement du service :
- Participer à la continuité de service (polyvalence sur d'autres dossiers si besoin).
- Préparer les éléments pour les réunions internes/externes et proposer des actions d'amélioration.
- Suivre les tableaux de bord d'activité et rendre compte à la hiérarchie.
- Contribuer à l'amélioration des outils et procédures internes.
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Connaissances attendues :
- Bonne maîtrise des procédures de recouvrement de créances et notions de droit liées aux procédures d'exécution.
- Connaissance du milieu HLM (un plus).
- Maîtrise des logiciels bureautiques et idéalement des logiciels métier liés au recouvrement.
Compétences clés :
- Aisance relationnelle, sens du contact et de la négociation.
- Capacité à écouter, analyser et proposer des solutions adaptées.
- Rigueur, organisation et respect des procédures.
- Esprit d'équipe, sens du collaboratif et capacité à rendre compte.
Rémunération selon profil (entre 25k et 30k annuel)
Temps plein 35H semaine
Démarrage des que possible. Contrat jusque fin octobre voire fin d'année 2025
Expérience sur un poste similaire exigée
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