Au sein du service, il sera demandé d?assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels :
Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques
Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes :
Intervention sur les infrastructures virtualisées ? Maintenance des bases de données
Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms
Maintenance logiciel encaissement
Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles
Enrichir la base de connaissances
Travailler avec les ingénieurs support dans l?analyse et la résolution des problématiques
Lieu de la mission : Toulouse
Possibilité de TT
Profil candidat:
Profil technicien en informatique avec Bac+2 ? Première expérience sur un poste en support ? Appétence pour la partie fonctionnelle. ? Bonne capacité d?adaptation ? Bonne capacité relationnelle ? Sens élevé de la satisfaction client
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