Clicar est une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans la location de véhicules hybrides et électriques. Acteur engagé dans la transition vers une mobilité plus durable, nous proposons à nos clients – particuliers comme entreprises – des solutions de transport à la fois éco-responsables, flexibles et technologiquement avancées.
Vos missions
* Gestion des dossiers de sinistres : Traiter et suivre les déclarations de sinistres, veiller à la conformité des documents et assurer le suivi des réparations avec les ateliers et les assurances.
* Collecte et accompagnement à la déclaration : Collecter les déclarations de sinistres et expliquer aux clients comment remplir correctement un constat ou une déclaration de sinistre.
* Suivi des relations externes : Entretenir des relations régulières avec les compagnies d'assurances, les experts et autres prestataires externes pour assurer la bonne gestion des sinistres.
* Optimisation des processus : Identifier des pistes d'amélioration dans la gestion des sinistres et participer à l'élaboration de nouvelles procédures internes pour renforcer l'efficacité.
* Analyse des performances (KPI) : Suivre et analyser les indicateurs de performance liés à la gestion des sinistres et fournir des rapports de suivi.
* Veille à la conformité légale et réglementaire : Assurer que la gestion des sinistres respecte les normes juridiques et réglementaires en vigueur.
* Collaboration interservices : Travailler en lien avec les équipes juridiques et comptables pour assurer une gestion fluide et conforme des dossiers sinistres.
* Gestion des coûts : Contribuer à l'optimisation des coûts liés aux sinistres et valider les paiements liés aux réparations et aux indemnités.
* Accompagnement des clients : Fournir des informations et des conseils aux clients pour les guider dans les démarches à suivre lors de la déclaration d'un sinistre.
Vos compétences
* Expérience significative en gestion des sinistres, idéalement dans le secteur automobile.
* Formation Bac +2 en secrétariat, gestion PME, ou domaine similaire.
* Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel).
* Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
* Bonnes compétences en communication écrite et orale, avec une capacité à gérer les relations avec des interlocuteurs externes.
Avantages
* Carte Swile pour tes déjeuners
* Remboursement à 50% de ton titre de transport et de la mutuelle
* Type d'emploi : CDI / 39 heures
* Lieu : 93120, La Courneuve
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