Technicien en télésurveillance maintenance h/f

GROUPE ROY ÉNERGIE est un acteur majeur sur le marché français du solaire photovoltaïque. Nous sommes des experts installateurs et constructeurs de centrales photovoltaïques.

Notre engagement dans une démarche environnementale et notre passion pour l'écologie font parties intégrantes de l'ADN de l'entreprise. Notre volonté est d'être sans cesse innovants, flexibles et proches des acteurs du territoire, collectivités, entreprises et particuliers pour leur donner accès à l'énergie propre et inépuisable qu'est le photovoltaïque.

Notre vision est celle d'une entreprise durable au service de la transition écologique et des énergies renouvelables. Notre sérieux et notre flexibilité sont nos atouts avec une équipe intégrée et pluridisciplinaire.
100 % de maîtrise, 100 % d'expertise pour 0 % de sous-traitance. L'entreprise est en pleine croissance, et dans ce cadre, nous recherchons un technicien d'exploitation H/F pour renforcer notre service maintenance.

Au sein du service maintenance, rattaché au Responsable vos missions principales seront les suivantes :

Suivi à distance des centrales :
- Intégrer et mettre à jour les dossiers clients dans le logiciel de suivi ;
- Suivre quotidiennement la productivité et le bon fonctionnement centrales photovoltaïques par le biais du logiciel dédié ;
- Identifier les anomalies, informer les clients et transmettre les informations nécessaires à l'équipe maintenance ;
- Assurer un support technique à distance pour répondre aux questions des clients concernant leur production et le fonctionnement de leur installation ;

Technique :
- Superviser la plateforme EPICES en lien avec le service support de l'application ;
- Fournir les codes d'accès aux clients pour le suivi de leur centrale ;
- Mettre en service à distance le logiciel de suivi des clients particuliers et effectuer la programmation de la centrale ;
- Analyser la production des centrales ;
- Apporter un soutien à l'équipe maintenance en cas de panne, à distance ou sur le terrain ;

Administratif :
- Planifier les interventions de dépannage ;
- Etudier la production annuelle de télémaintenance et transmettre au responsable maintenance en cas d'anomalie ;
- Archiver les dossiers clients ;
- Vérifier la cohérence des factures EPICES ;
- Consulter les boîtes mails (Maintenance et SAV) ;