Dans le cadre du DÉVELOPPEMENT DE SA DSI, notre client (GROUPE
FRANÇAIS MULTI SITES) recherche un Technicien Informatique N2 H/F au sein d'une équipe de 10 personnes.
MISSIONS PRINCIPALES :
* Assurer l'accueil des utilisateurs sur les plages d'ouverture du service
* Assister les utilisateurs en prenant en charge les incidents et demandes de niveau 1 à 2 (Postes, Serveurs, Applications, Réseaux et téléphonie)
* Gérer, installer et/ou configurer les matériels du SI (postes de
travail, appareil téléphonique, switch et autres matériels bureautiques)
* Mettre en place et maintenir en condition opérationnel des salles
informatiques ou équipements pédagogiques numériques
* Gérer la relation avec les utilisateurs avec les outils mis à disposition (Outil de ticketing, Teams, Teamviewer...)
* Conseiller et assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel à disposition
* Identifier, prioriser et planifier les demandes et incidents informatiques
* Accompagnement lors de l'organisation d'événements (examens
en ligne, conférences, webinaires)
* Élaborer et mettre à jour les procédures et les documents
internes
* Suivre et remonter les alertes liées aux systèmes d'informations
* Faire de la veille technologique
Missions secondaires :
* Participer à la mise en oeuvre et au maintien du plan de reprise d'activité
* Participer ou gérer les projets d'infrastructure informatique
* Gérer les interventions des prestataires extérieurs
* Mettre en oeuvre la politique de sécurité définie par le RSSI
* Ces tâches ne sont pas limitatives et pourront évoluer
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