Chargé de Relation Client
Ipac Bachelor Factory recherche un Chargé de Relation Client H/F en contrat d'alternance sur Montpellier (34). Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un Bachelor Banque Assurance.
Missions
* Gérer et suivre les demandes clients via les différents canaux (téléphone, mail, réseaux sociaux).
* Concevoir des solutions personnalisées pour répondre aux besoins des clients.
* Participer à la fidélisation des clients en développant une relation de qualité.
* Contribuer à l'amélioration continue des produits ou services en analysant les retours clients.
* Mettre à jour les informations clients et assurer leur bonne gestion.
* Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour répondre aux attentes des clients.
* Aider à la mise en place d'actions de satisfaction client.
Répertoire des compétences
* Titulaire d'un Bac+2 (ou en cours de validation).
* Capacité à écouter attentivement et comprendre les besoins des clients.
* Organisé, dynamique et maîtrise des outils numériques.
* Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle et travailler dans des délais serrés.
* Bonne expression écrite et orale.
* Expérience en service client ou commerce un atout.
Avantages
* Type d'emploi : Alternance
* Rémunération mensuelle entre 759,78€ et 1 766,92€
* Horaires du lundi au vendredi
* Formation requis : Bac+2 (BTS, DUT, DEUG)
* Lieu de travail : Montpellier, présentiel
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