Directeur des opérations et du business excellence h/f

Directeur des Opérations et du Business Excellence H/F

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.

Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.

La méritocratie fait partie de notre ADN.

Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.

Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuez à l'aventure Edenred avec nous.

Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales, indépendamment de leur genre, expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse, orientation sexuelle ou tout autre critère.

Nous recherchons notre futur Directeur des opérations et du Business excellence H/F à Malakoff en CDI pour rejoindre l'équipe de Laurence.


Votre impact

Au sein de la Direction Commerciale d’Edenred France, vous serez le directeur rattaché à notre Directrice Commerciale (membre du Codir). Vous encadrerez et animerez plusieurs équipes en support de la force de vente, afin d’accompagner leur performance et leur développement.

Vous serez responsable de :

1. La recherche de processus, solutions et outils de pilotage pour gérer et faciliter l’activité courante et suivre les ventes
2. Le développement des connaissances et compétences de l’ensemble des membres de l’équipe
3. La mise en place des dispositifs de pilotage de la performance commerciale
4. L’analyse et le conseil à la direction commerciale
5. La mesure des performances des services avec des indicateurs spécifiques
6. La participation à la structuration des budgets, des plans à moyen terme et leur suivi, ainsi qu’au lancement de nouveaux produits en collaboration avec le marketing
7. La facilitation de la communication entre les différents services

Vous encadrerez, animerez et évaluerez une équipe de managers en charge de :

1. Business Analyst : Reporting de l’activité commerciale et suivi spécifique pour les équipes commerciales des RDV clients, notamment via PowerBi.
2. La cellule AO : Gestion des appels d'offres, rédaction de cahiers des charges pour certains d’entre eux.
3. AMOA du CRM Salesforce : Définition des besoins, paramétrages, développement spécifique, et gestion du processus Salesforce.
4. Management du Pôle Assistantes : Encadrement de 3 assistantes support à la Direction Commerciale.
5. Pricing des offres : Définition et mise en œuvre du prix des offres Edenred France selon la stratégie marketing et les objectifs de croissance.
6. Déploiement des projets : Identification des besoins, déploiement selon le plan à 3 ans.


Vos expériences et compétences

Diplômé d’un Bac +5 (école de commerce, ingénieur, etc.), vous disposez d’une expérience de 20 ans en management et pilotage de business.


Votre savoir-être

Véritable team player, charismatique, à l’écoute, vous savez embarquer vos équipes vers la réussite. La satisfaction client et l’analyse, la synthèse, la modélisation sont vos atouts. Méthodique, organisé.


Notre offre

Rémunération fixe et variable, voiture de fonction, carte essence, télétravail 2 jours/semaine, bureaux à Malakoff/Montrouge.


Ce que vous trouverez chez Edenred

Avantages groupe, événements, formation continue, perspectives d'évolution.


Processus de recrutement

Entretien initial en Teams, puis rencontre avec le manager, puis le Directeur d’équipe. Postulez dès maintenant pour vibrer avec nous !

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