Job Description
Vous intégrerez une équipe au cœur de la relation client dans un environnement industriel et international.
Vos principales responsabilités seront :
- Assurer la gestion et le suivi des litiges avec les compagnies aériennes (documentaire et/ou administratif) en respectant les délais et les standards de qualité.
- Coordonner la résolution des litiges internes avec nos sites de production basés aux États-Unis, en Asie et en Europe, en veillant à fluidifier les échanges.
- Contribuer à une communication proactive et positive, afin de renforcer la confiance et la satisfaction de nos clients.
- Garantir un traitement rigoureux et réactif des demandes pour offrir un service fiable et reconnu.
Job Requirements
Vous disposez d'une expérience confirmée en milieu industriel, idéalement acquise dans le secteur aéronautique, qui vous a permis de développer une bonne compréhension des flux industriels et de leurs enjeux. Votre sens de l'analyse, associé à un véritable esprit de responsabilité, vous permet d'apporter des solutions fiables et pertinentes face aux problématiques rencontrées.
Reconnu-e pour vos qualités relationnelles et votre capacité d'écoute, vous savez instaurer un climat de confiance et communiquer efficacement, y compris dans un environnement multiculturel. Vous êtes à l'aise pour collaborer avec des interlocuteurs variés, tout en menant vos activités quotidiennes en autonomie.
Face aux imprévus, vous faites preuve de flexibilité et de maîtrise de soi, ce qui vous permet de gérer des situations parfois sensibles avec efficacité.
Organisé- et rigoureux-se, vous placez la qualité de service et le respect des engagements au cœur de vos priorités.
Enfin, votre maîtrise de la communication en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, constitue un atout indispensable pour évoluer dans un environnement international exigeant et stimulant.
But what else? (advantages, specific features, etc.)
Heures supplémentaires possibles selon l'activité.
Environnement dynamique avec interactions régulières avec l'international.
Company Information
Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.
Safran Cabin designs, certifies, manufactures and supports innovative aircraft cabin interiors, equipment and systems, providing airlines and OEM Customers with distinctive aircraft branding, and their passengers with a safe, comfortable and enjoyable flying experience.
Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.
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