Technicien(ne) support it

Poste : Support technique & gestion des demandesSuivi et résolution des incidents via téléphone et outil de ticketingRédaction de réponses claires et synthétiques aux utilisateursCollaboration avec les équipes techniques pour améliorer les outils internesGestion d'un environnement Windows (client/serveur), base de registre, SQL (SELECT basique)Connaissance des systèmes de GED serait un plusFormation & accompagnementTransmettre votre expertise avec pédagogieStructurer et documenter des procédures internesRéactivité & gestion des prioritésGérer les incidents critiques avec efficacitéPrioriser les tâches pour optimiser le support utilisateurRelationnel & communicationAisance orale et écrite en français (l'anglais serait un plus)Curiosité et capacité à chercher des solutions Profil : Une expérience en support technique et/ou connaissance des systèmes GED serait un plusAutonomie, rigueur et organisationExcellentes compétences relationnelles & pédagogiquesCapacité à installer un progicielCe que nous offronsRémunération attractive : 35 à 40 k¤ brut annuel (selon profil & expérience)8 à 10 jours de RTTTitres-restaurant de 10 ¤ pris en charge à 50 %Intéressement pouvant atteindre un mois de salairetechnicien(ne) support IT (applicatif) h/fMutuelle prise en charge à 100 % + prévoyance santéTélétravail 2 à 3 jours/semaine après la période d'essaiPlace de parkingVous aimez apprendre, résoudre des problèmes et évoluer dans un environnement stimulant ?Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe dynamique et bienveillante Entreprise : Rejoignez une start-up innovante et en pleine croissance CDI- Boulogne-Billancourt (92) Haut-de-Seine, proche du métro ED Consulting recrute pour son client (final), une start-up dynamique spécialisée dans la commercialisation et l'implémentation de logiciels pour les professionnels du droit et des chiffres.Nous recherchons un(e) technicien(ne) support IT (applicatif) pour accompagner les utilisateurs et assurer un support technique de premier niveau.