Chef d'équipe - h/f

Description entreprise : Créé en 1963, GSF facilite le quotidien des entreprises pour qu’elles puissent se concentrer sur leur cœur de métier. Le groupe est aujourd’hui référent premium en qualité parmi les leaders de la propreté et opère une large gamme de services sur sites et leur pilotage, dans tous les secteurs d’activité. La totalité des établissements du groupe GSF est certifiée Qualité, Santé, Sécurité, Environnement, sur la base des normes ISO 9001, ISO 45 001 et ISO 14 001. GSF est le seul détenteur d’une triple certification sur l’ensemble de ses activités et de ses établissements dans le secteur de la propreté et des services. Un score différenciant qui prouve la maturité du système de management intégré du groupe et permet de répondre à toutes les exigences en termes de qualité, de santé, de sécurité et d’environnement. Description du poste : Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous aurez pour missions : • Encadrer, organiser et animer une équipe pouvant compter plusieurs dizaines d'agents de propreté répartis sur différentes zones du site • Planifier et répartir les tâches quotidiennes en fonction des cahiers des charges client et des fréquences de prestations définies • Assurer le suivi qualité des prestations via des contrôles réguliers (contrôles contradictoires, fiches de traçabilité, grilles qualité) • Gérer les absences, remplacements et ajustements d'effectifs en temps réel pour garantir la continuité de service • Veiller au respect strict des consignes de sécurité, des protocoles QSE et des réglementations spécifiques au site (ATEX, nucléaire, EPI, etc.) • Assurer la gestion des stocks de produits et de matériels, et remonter les besoins en approvisionnement • Être l'interlocuteur privilégié du client sur le terrain et maintenir une relation de confiance au quotidien • Rédiger les comptes-rendus d'activité, participer aux réunions de suivi et alimenter les tableaux de bord opérationnels • Former les nouveaux agents et accompagner la montée en compétences de l'équipe Signaler les incidents ou dysfonctionnements constatés lors du nettoyage Profil recherché : Expérience : • Expérience en tant que Chef d'Équipe ou Agent de Maîtrise dans le secteur de la propreté ou des services aux entreprises • Expérience sur des sites de grande taille (industrie, logistique, tertiaire de grande surface, sites sensibles) Compétences techniques : • Maîtrise des techniques de nettoyage industriel et des protocoles d'entretien multi-surfaces • Connaissance des normes QSE, des réglementations de sécurité et des procédures spécifiques aux sites classés • Capacité à lire et appliquer un cahier des charges complexe avec de multiples fréquences et zones de prestations • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des outils de traçabilité et de reporting • Notions de gestion budgétaire (suivi des heures, optimisation des moyens) Compétences managériales : • Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe nombreuse et diversifiée • Sens de l'organisation, rigueur et capacité à prioriser dans un environnement multi-zones • Excellentes capacités de communication, tant avec les équipes qu'avec les interlocuteurs client • Réactivité, autonomie et capacité de prise de décision rapide en cas d'imprévu • Sens du service client et orientation résultats