Rattaché à Sandrine FILIOL DE RAIMOND, Directrice Centre de Relations Clients, vos missions principales consistent à : Négociation et vente : - Élaborer des propositions commerciales en autonomie (mass et middle market) - Conclure les ventes et atteindre les objectifs fixés afin de soutenir le développement commercial - Travailler en adéquation avec la stratégie commerciale, tenir le discours commercial Gestion de la relation client : - Répondre aux demandes entrantes des clients existants - Entretenir et fidéliser le portefeuille clients - Assurer un suivi régulier et personnalisé Analyse des besoins et conseil : - Écouter et comprendre les besoins spécifiques des clients - Proposer des solutions adaptées parmi les services de SOCOTEC - Apporter une expertise technique en collaboration avec les équipes spécialisées Gestion administrative : - Assurer le suivi des dossiers clients dans le CRM (lead entrants) Collaboration interne : - Travailler en synergie avec les managers du pôle, les commerciaux terrain et les équipes techniques - Participer aux réunions commerciales et partager les informations pertinentes - Contribuer à l'amélioration continue des process de vente Prospection et développement commercial : - Prospecter de nouveaux clients (via le CRM, de plan de prospection, qualification de fichiers, phoning, prise de rendez-vous), - Relancer et suivre diverses opérations de mailing clients - Relancer et suivre les propositions en cours, - Traiter les demandes clients de bout-en-bout dans la limite de ses délégations, - Alimenter le CRM selon les informations recueillies et les actions commerciales menées, - Effectuer des propositions commerciales en autonomie, pour les demandes simples ou standardisées, dans la limite d'un plafond fixé par son management. Vous bénéficiez d'un salaire fixe participation et intéressement Tickets Restaurant Pourquoi rejoindre SOCOTEC ? - Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d'encadrement sont pourvus par des promotions internes. - Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis - Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive. - Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat. Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.
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