Intégré(e) à la Team commerciale sur le site de Marseille et sous la responsabilité du Directeur commercial, vos missions sont les suivantes :
Missions principales :
1. Accueil client : Vous êtes la première voix qu'entendent nos clients et reflétez l'image qu'ils garderont de l'entreprise : vous prenez en charge les appels entrants de nos clients.
2. Information et coordination : Vous informez les clients sur l'état d'avancement des activités et vous vous coordonnez avec votre équipe.
3. Développement commercial : Vous menez des actions régulières de prospection ciblée, identifiez de nouvelles opportunités de croissance sur le marché et formulez des offres commerciales gagnant-gagnant.
4. Recherche de solutions : Pour la satisfaction de nos clients, vous recherchez des solutions auprès de nos partenaires (échanges standard, ventes).
5. Gestion des imprévus : Vous gérez les litiges clients (techniques ou administratifs) en priorisant leur résolution.
6. Suivi financier : Vous vous assurez du paiement des factures clients.
Ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) ayant une sensibilité technique et nécessitant de la rigueur, de la méthodologie, ainsi qu'une réelle appétence pour le commerce. Maintenir un excellent contact client, être ouvert, flexible, et capable de travailler en équipe sont essentiels. Enfin, une aisance avec l'informatique et la maîtrise de l'anglais sont un plus, certains collègues étant anglophones.
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